Bäcker Görtz

Die Brötchen sind gut. Die Preise in Ordnung. Der Service freundlich. Am WE ist viel los also kann es zu kurzen Wartezeiten kommen.

Seit der Eröffnung der Filiale bin ich ca. 1 mal pro Woche Kunde. Am Sonntag, dem 8.2.2026 wiesen die Brötchen deutliche Fehler auf (Hohlräume)

Die Kontaktaufnahme mit der Zentrale führte am Mittwoch, dem 11.2.2026 zu einem vernichtenden, unprofessionellen, kundenfeindlichen Statement der "Zentrale" aus Textbausteinen zur Selbstbeweihräucherung und einem - offensichtlich selbst getexteten - Satz in anderer Schriftart (!), der mir als Kunde nahelegt, die Ware vor Tagen hätte zurückgeben können, um Ersatz zu bekommen

Rückverfolgbarkeit von verderblichen Lebensmittel ist in jeder Qualitätskontrolle schwierig, "Rückstellmuster" nach Tagen steinhart - Kundenfreundlichkeit aber scheinbar unmöglich

Wegen knapp 10 Euro den Weg zum Bäcker beim gegenwärtigen Wetter noch einmal anzutreten, ist - nach Eingang des Hinweises Tage später - nicht wirklich machbar ... das Frühstück meiner Gäste auf meine Rechnung bei BÄCKEREI SCHÄFER im Ort (alternativ BÄCKEREI LIEBIG, auch eine gute Bäckerei) schon

Wie aus dem amateurhaften Text der """Qualitätsmanagerin""" erkennbar, wird der Kunde eher gemaßregelt ("Sie hätten können"...) als gehalten

BÄCKEREI SCHÄFER und BÄCKEREI LIEBIG sind in Pfungstadt die besseren Alternativen. Das werden auch die Chefs der Dame in der Zentrale zu hören bekommen

10 Euro gespart, um x Kunden zu verlieren - diese Qualität ist anscheinend Standard (siehe Textbausteine) bei Görtz

Ich wollte in dieser Filiale 15 Brezeln kaufen. Obwohl hinter der Verkäuferin noch ein halber Korb voller Brezeln stand, wurde mir gesagt, dass sie mir keine 15 Stück verkaufen dürfe und ich beim nächsten Mal vorbestellen müsse.

Da frage ich mich ehrlich, wo in diesem Laden die Grenze anfängt. Muss man künftig auch zwei Tage vorher Bescheid geben, wenn man 15 Brötchen oder ein belegtes Brötchen kaufen möchte?

Als ich nach einer Kontaktmöglichkeit zum Chef gefragt habe, damit ich das direkt klären kann, wurde nur gelacht und auf das Görtz-Logo gezeigt. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Zum Glück gibt es noch andere Bäckereien wie Schäfer, bei denen Kundenzufriedenheit noch wichtig ist.

Schon mehrfach sonntags mit leeren Händen aus der Filiale gegangen. Personal unfreundlich, in den ersten 30 Minuten nach Öffnung sind viele Backwaren noch nicht fertig. Man wird auf weitere 30 Minuten Wartezeit vertröstet. Nein Danke. Wenn man öffnet, muss das Sortiment verfügbar sein. Kunden gehen massenhaft weiter zu Schäfer, der jederzeit volle Regale hat und die Kunden freundlich bedient werden.

Gekaufte Brötchen steinhart. Können nur vom Vortag gewesen sein. Solche Bäcker, die alte Brötchen verkaufen, braucht niemand. Wird wohl nicht lange dauern, bis alle Kunden weg sind.