Bäckerei Thollembeek

Wunderbare Bäckerei mit herzlichen Mitarbeitern. Man wird immer mit einem Lächeln begrüßt und Frau Doksanaltič ist mir sehr positiv aufgefallen. Durch ihre ansteckende positive Art freu ich mich jeden Morgen auf meine Brötchen beim Bäcker abzuholen. Top Bäckerei!

Sind alle sehr freundlich und zuvorkommen ambientem ist auch gut.
Die neue Dame die dort arbeitet ist auch sehr sehr freundlich und findet sich dort gut ein.
Sie beraten alle gut in jeglicher Hinsicht.

Die einzige Bäckerei in Baden, die einen Knoten in die Laugenstange bekommt, also Brezeln verkauft.

Backwaren sehr gute Qualität.
Preis der Ware angemessen.
Freundliches Personal

Ich möchte eine Beschwerde über einen Vorfall in Ihrer Bäckerei in Philippsburg äußern, der mich sehr enttäuscht hat.

Letzte Woche, nach meinem Einkauf bei REWE in Philippburg, wollte ich noch kurz etwas in Ihrer Bäckerei kaufen. Dabei wurde ich von einer Ihrer Mitarbeiterinnen äußerst unfreundlich und respektlos behandelt. Es handelte sich um eine türkischsprachige, kräftige Dame.

Auf meine wichtige Nachfrage, ob das Gebäck Nüsse enthält, da ich unter einer Nussallergie leide, wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen reagierte die Mitarbeiterin desinteressiert und äußerte sinngemäß, sie habe das „heute überhört“. Ein solches Verhalten ist besonders bei Allergien absolut unakzeptabel und kann gesundheitliche Risiken mit sich bringen.

Beim Bezahlvorgang setzte sich dieses respektlose Verhalten fort: Nachdem ich das Geld übergeben hatte, wurde mir das Rückgeld nicht ordentlich zurückgegeben, sondern regelrecht auf die Theke geworfen. Dieses Verhalten empfand ich als herablassend und unangemessen.

Ich halte einen solchen Umgang mit Kundinnen und Kunden für nicht hinnehmbar. Andere Bäckereien in der Stadt zeigen, dass es auch anders geht – freundlich, aufmerksam und kundenorientiert. Leider war das in Ihrem Fall nicht gegeben.

Aufgrund dieses Vorfalls werde ich Ihre Bäckerei künftig nicht mehr besuchen und meine Erfahrung entsprechend öffentlich teilen. Ich empfehle dringend, Ihr Personal besser zu schulen, insbesondere im Umgang mit Kundschaft und bei sensiblen Themen wie Lebensmittelallergien.

Mit enttäuschten Grüßen