Dat Backhus Famila Pinneberg Westring

Muss leider auch nichts positives hier reinsetzen. Wollte heute Mittag zwei halbe belegte Brötchen kaufen. Fühlte mich nicht als Kunde willkommen. Eine etwas genervte Verkäuferin, hinterm Tresen, die mich bedienen musste. Hinterher habe ich es bereut dort etwas gekauft zu haben.

Schlechter Service, genervte Mitarbeiter:innen

Leider hatte ich in bei den letzten 3 Einkäufen immer wieder das selbe "Problem".
Bei der Bestellung eines frisch belegten Brötchens wurde mir bei jedem Mal signalisiert, dass das jetzt nicht gemacht wird.
In 2 von 3 Situation konnte ich mit meinen Wunsch überzeugen, aber nur mit viel "Augenrollen" und genervten Reaktionen.
Es waren verschiedene Gründe, weshalb das ganze nicht gehe (nur ein Mitarbeiter am Tresen / Brötchen in der Auslage sollen gegessen werden?! / Keine Zeit)
Obwohl ich 2* davon der einzige Kunde am Tresen war..

Ich Stelle mit die Frage, warum bietet man diesen Service an, wenn er augenscheinlich nicht gerne ausgeführt wird?
Dann lieber keine belegten Brötchen verkaufen, oder die Mitarbeiter:innen Schulen wie man freundlich mit den Kunden umgeht.

Sorry, aber wegen einen Einzelfall würde ich soetwas nicht schreiben. Hier stimmt etwas grundsätzlich nicht.

Ich war hier bisher eigentlich immer sehr zufrieden, insbesondere mit dem Herrn, der dort arbeitet. Umso enttäuschender war mein heutiger Besuch.

Bei meiner Bestellung gab es lediglich ein kleines Missverständnis darüber, ob ich die Sachen mitnehmen oder vor Ort essen möchte. Ich habe sofort erklärt, dass ich vor Ort essen möchte, und mich sogar dafür entschuldigt, dass ich das nicht gleich gesagt hatte. Statt einer normalen Reaktion wurde ich daraufhin von der Mitarbeiterin in einem völlig unangemessenen und pampigen Ton angegangen. Sie meinte das Sie das hätte eher wissen müssen usw.

So einen Umgang mit Kunden finde ich absolut unmöglich. Besonders unangenehm war, dass dieser unfreundliche Ton nicht nur mir gegenüber, sondern auch gegenüber meiner Tochter an den Tag gelegt wurde. Auch bei anderen Kunden nach uns konnte ich beobachten, dass die Mitarbeiterin ausgesprochen unfreundlich und wenig respektvoll auftrat.

Fehler oder Missverständnisse können immer passieren auf beiden Seiten. Aber der Ton macht die Musik. Als Kunde möchte ich weder angepampt noch herablassend behandelt werden, schon gar nicht wegen einer solchen Kleinigkeit.

Sehr schade, denn bislang hatte ich hier durchweg positive Erfahrungen. Der heutige Besuch mit dieser Mitarbeiterin war für mich allerdings eine absolute Katastrophe.

Ich hab noch nie schlechtere Brötchen gegessen. Total pappig. Schmecken die immer so oder werden sie vom Vortag als "Frische" verkauft? Geht gar nicht. Eigentlich wollte ich ein Baguette, habe dieses aber nicht genommen, weil sie total dunkel (verbrannt) am Ende aussahen. Der Service ist auch völlig unmotiviert. Nie wieder.

Es spottet jeder Beschreibung wir wollten Frühstücken, ich wollte ein Sonnenblumenkernen Brötchen mit Quark. Ich wollte gerne eine Scheibe Tomate dazu haben. Daraufhin sagte man mir unfreundlich, ich müsste diese bezahlen. Sehr unfreundlich und nicht kundenorientiert. Wir sind gegangen, woanders frühstücken. Dahin, nie wieder