Domino's Pizza Pinneberg

Wir hatten beim TSV Rellingen ein Handballspiel und wollten vor Antritt der Rückfahrt ordentlich Essen. Wir bestellten 23 Pizzen samt Zubehör, welche durch einen freundlichen Fahrer überbracht wurden. Es gab absolut nichts zu beanstanden. Danke, dass ihr unseren Abend und die Rückfahrt erleichtert habt.

Service und Ambiente lässt sich als Bestellkunde nicht bewerten. Aber die Pizza hat für meinen Geschmack sehr stark an ihrem Geschmack verloren. Anstatt eines präsenten Barbecue Saucen und Rinderhack Ensembles war nur ein sehr salziges Käse? Teig Cuvee vorhanden. Für mich hat Dominos damit seinen Platz auf meiner Liste verloren. Ich wünsche mir Joey‘s zurück.

Ich habe bei Domino’s Pizza eine Diavola bestellt und war ehrlich gesagt ziemlich enttäuscht. Die Pizza war extrem fettig – so sehr, dass beim schräg Halten das Fett regelrecht heruntergetropft ist. Selbst der Pappkarton war schon komplett durchweicht und fettig, noch bevor ich richtig angefangen hatte zu essen.

Geschmacklich war das Ganze dadurch leider auch alles andere als überzeugend. Es wirkte einfach unangenehm schwer und wenig appetitlich. Ich konnte nicht einmal die ganze Pizza essen und habe am Ende die Hälfte weggeworfen.

Insgesamt eine wirklich enttäuschende Erfahrung. So sollte eine Pizza definitiv nicht sein.

War mal besser, leider enttäuschend

Früher war ich echt zufrieden, aber diesmal war die Enttäuschung groß. Die Tomatensauce schmeckte wie reines Tomatenmark – sehr sauer und eindimensional. Schon kurz nach dem Essen bekam ich starkes Sodbrennen. Die Pizza kam außerdem kalt an und war extrem fettig, der Belag tropfte regelrecht. So macht das keinen Spaß – schade!

Sehr enttäuschend und absolut kundenunfreundlich
Wir haben insgesamt 3 Portionen Pizzabrötchen bestellt, die als „2 für 1“ angeboten wurden. Dementsprechend hätten wir insgesamt 6 Portionen bzw. die entsprechende Menge erhalten müssen. Tatsächlich haben wir aber nur 3 bekommen.
Daraufhin habe ich direkt bei Domino’s Pinneberg angerufen, um das Problem zu klären. Statt die Sache einfach zu überprüfen und zu lösen, wurde mir am Telefon gesagt, ich solle mich an eine andere Plattform wenden. Das Problem dabei: Ich habe die komplette Bestellung direkt über die Domino’s-Website aufgegeben und überhaupt nicht über diese andere Plattform.
Für mich wirkt es daher so, als wollte man die Verantwortung einfach auf jemand anderen abschieben. Noch enttäuschender war, dass ich danach mehrfach versucht habe, telefonisch jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Plötzlich ging niemand mehr ans Telefon.
So behandelt man keine Kunden.
Wir hatten schließlich nicht nur die Pizzabrötchen bestellt, sondern zusätzlich noch zwei große Pizzen und Getränke. Wir haben also durchaus eine größere Bestellung aufgegeben und entsprechend Geld dort gelassen. Da erwarte ich bei einem Fehler zumindest einen vernünftigen Kundenservice und den Versuch, das Problem zu lösen.
Fehler können passieren – das ist menschlich. Aber einen Kunden anschließend an eine Plattform zu verweisen, über die er gar nicht bestellt hat, und danach nicht mehr erreichbar zu sein, ist für mich einfach unprofessionell, unhöflich und absolut enttäuschend.
Nach diesem Erlebnis werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich bei Domino’s Pinneberg noch einmal bestelle. So geht man meiner Meinung nach nicht mit zahlenden Kunden um.
Definitiv keine Empfehlung!