Hotel Restaurant Ambiente

Waren auf der Durchreise für eine Nacht in diesem Hotel . Zimmer waren super sauber und die Betten sehr bequem.
Frühstück alles da was man braucht ,der Service war auch in Ordnung.
Würden wieder hier übernachten .

Das,Zimmer war okay aber das Bad bzw WC naja große und stämmige Leute können auf dem WC nicht sitzen.
Frühstück naja, aber wie gesagt Geschmack sache.
Freundlichkeit, komme in den Frühstücks Raum sage guten morgen und werde nur dum angeschaut vom Personal.

Kameras im ganzen Eingangsbereich ums Haus und im Frühstücksraum. Der Hinweis auf diese fehlt allerdings vollständig. Unsere Matratzen waren durchgelegen also folglich nicht so gut geschlafen. Einrichtung war ok, Bad war auch ok. Bauart primitiv und nicht fachgerecht ausgeführt. Aber das Frühstück war in Ordnung.

Preis-Leistung war grundsätzlich in Ordnung – der Umgang mit einem vergessenen Gegenstand leider überhaupt nicht.

Wir haben nach unserem Aufenthalt im Ambiente Hotel garni in Plauen festgestellt, dass wir ein Handy-Ladegerät im Zimmer vergessen hatten. Bereits etwa zwei Stunden später haben wir im Hotel angerufen. Uns wurde problemlos zugesagt, dass das Ladegerät gefunden und uns zugeschickt wird.

Leider wurde daraus eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. Nachdem wir mehrfach nachgefragt hatten, wurden wir jedes Mal vertröstet. Erst nach drei Wochen hieß es plötzlich, dass kein Ladegerät gefunden worden sei.

Natürlich kann es passieren, dass ein Gegenstand nicht gefunden wird. Was uns allerdings besonders ärgert, ist die wochenlange Hinhaltetaktik, nachdem uns zunächst ausdrücklich zugesagt wurde, dass das Ladegerät verschickt wird. Eine klare und ehrliche Rückmeldung wäre hier wesentlich besser gewesen.

Preis-Leistung des Hotels war okay, beim Service und insbesondere beim Umgang mit unserem vergessenen Eigentum besteht aus unserer Sicht allerdings deutlicher Verbesserungsbedarf.

Die Lage ist sehr ruhig und das Hotel ist klein aber fein. Die Zimmer sind gut ausgestattet und man kann auf den Betten sehr gut schlafen.|Der Eingang in das Hotel ist über einen Pin möglich.|Das Frühstück ist mit einer guter Auswahl an Speisen.|Von hier aus kann man zu Fuß gut die schöne Stadt Plauen erkunden.