Das Eiscafé · Am Brandenburger Tor

Lecker Eis, genügend Sitzplätze, die Preise sind sicherlich dem Standort geschuldet. 9,60Euro für einen Milchshake finde ich etwas zu hoch. Dafür war der aber auch sehr lecker.

Der Platz macht es halt. Schönes aufgeräumter Café, Eis war unscheinbar hat aber sehr gut geschmeckt.

Freundlich und der Masse an Touristen angemessen zügig mit allem.

Wir waren heute Vormittag, trotz großer Hitze, in diesem schönen Eiscafe und haben den Besuch sehr genossen, auch wenn wir dieses Mal nur etwas getrunken haben.
Unsere Drinks wurden sehr ansprechend serviert und der Service war extrem aufmerksam und freundlich.
Wir haben uns rundum wohl gefühlt und eine 2. und 3. Runde bestellt.
Bis zum nächsten Besuch
herzliche Grüße von
Petra und Tom

Leider war unser Besuch am letzten Samstag eine Enttäuschung. Fast volles Café bei strahlendem Sonnenschein. Wir setzen uns zu Zweit an einen Tisch in der ersten Reihe. Mehrere schwarz gekleidete Kellnerinnen räumen Tische ab, aber bringen keine Karte und nehmen keine Bestellungen auf, auch nicht nach mehrmaligem Bitten. Offenbar ist dazu nur eine Kellnerin berechtigt, weißes T-Shirt/50 Jahre/laut/tadelt Kolleginnen/ignoriert Gäste, die ich versuche heranzurufen. Sie sieht uns, kassiert einige Tische ab, macht ein paar laute Scherze, ignoriert neue Gäste. Nach 15 min kommt sie und fragt, ob wir unseren Tisch in der ersten Reihe gegen einen hinten an der Wand tauschen würden für 4 andere Gäste, was wir höflich ablehnen (2 Tische weiter war Platz.) Sie ignoriert uns weiter, stellt sich dann provozierend gelangweilt 1 m entfernt, 'Was wollen Sie?'. Unsere Bestellung, 2 Eisbecher, kommt 12 min später, die Eiskugeln sind fast vollständig geschmolzen, wenig Sahne, geschmeckt hat es, aber für 11 € erwarte ich gute Eisbecherbecher. Beim Kassieren ließ sich die Kellnerin ebenfalls Zeit, obwohl viele zahlen wollten. Wir geben immer gutes Trinkgeld, heute nicht. Nicht gut fürs Geschäft, das mehr Umsatz machen würde mit professionellem, höflichen Personal. Wir waren schon häufiger dort, so schlecht war es nie.

Ich habe einen Kaffee bestellt, aber er hat sehr verbrannt geschmeckt. Ich habe versucht, das mit etwas Zucker zu verbessern, aber das hat nicht geholfen. Als ich das Personal gefragt habe, ob es möglich wäre, den Kaffee neu zu machen, meinte die ältere blonde Dame mit Brille, ich hätte das früher sagen sollen und hätte ja schon „die Hälfte“ getrunken. Sie haben sich geweigert, den Kaffee neu zu machen oder eine andere Lösung anzubieten. Am Ende habe ich 4 € für einen verbrannten, teilweise getrunkenen Kaffee bezahlt. Sehr unangenehmes Verhalten der älteren Mitarbeiterin – sie war ziemlich unfreundlich, obwohl ich nur nach einer Möglichkeit gefragt habe, das Getränk zurückzugeben. Fotos zur Veranschaulichung sind beigefügt.