Fantasia Del Gelato

Wir holen hier im Stern-Center immer sehr gerne Eis und hatten bisher nie Probleme. Auch das Frühstück ist super. Bei unserem letzten Besuch wollten wir jedoch eine extra leere Waffel für unser Kind haben, wofür uns 50 Cent berechnet wurden. Das fanden wir für so ein großes und tolles Café leider nicht so schön und etwas kleinlich. Wegen des guten Geschmacks und des sonst netten Services geben wir trotzdem 4 Sterne.

Die Möglichkeit zu bestellen dauerte eine ganze Weile. Fairer Weise muss man sagen, es war sehr gut besucht. Aber, auch nach dem wir einen Service Mitarbeiter ansprachen, konnten wir erst nach weiteren 5 min bestellen. Nach der Bestellung ging es dann aber Recht schnell und die Speisen waren wirklich sehr lecker. Zum Schluss hab es dann sogar noch einen frisch gepressten Orangensaft für uns vier und eine persönliche Entschuldigung dafür, das es so lange dauerte. Mein Fazit, das Essen ist gut und die Mitarbeiter sind wirklich sehr bemüht! Aber das ist ein perfektes Beispiel dafür, was Personal Einsparungsmaßnahmen für Auswirkungen haben!

Wir kennen das Fantasia Del Gelato eigentlich nur für die leckeren Eisbecher, haben uns Ende November aber mal für ein Frühstück vor dem Shopping im Stern-Center entschieden.

Das Positive: Das Essen (wir hatten das Halal-Frühstück und das vegane Frühstück mit Grillgemüse) war wirklich lecker, die Brötchen frisch und die Portionen großzügig. Besonders hervorheben möchte ich den Service: Entgegen mancher älterer Bewertungen wurden wir super freundlich bedient. Das Personal hat uns proaktiv einen größeren Tisch angeboten, damit wir genug Platz haben. Das Essen kam zudem sehr schnell.

Ambiente & Hinweise: Drinnen sitzt man angenehm klimatisiert. Den Außenbereich direkt an der Bushaltestelle würde ich eher nicht empfehlen, da es dort recht unruhig ist. Ein kleiner Kritikpunkt: Die Toiletten sind okay, aber etwas in die Jahre gekommen. Bei unserem Besuch waren im Vorraum leider recht viele Obstfliegen, da sollte nachgebessert werden.

Fazit: Definitiv empfehlenswert für Frühstück oder Eis – wir kommen auf jeden Fall wieder!

Schade das es keine Minus-Sterne gibt.
Mal abgesehen davon, dass der Service unglaublich unfreundlich und unkooperativ ist, wird das Essen diesen Preisen absolut nicht gerecht.
Wenn man ein "rustikales" Frühstück bestellt, bekommt man angetrocknete Salami, eine viel zu dick geschnittene Scheibe Serrano Schinken und mit der Hand zerrissenen Kochschinken auf dem Rührei, der die mit gebratenen Schinkenwürfel ersetzen sollte.

Das ist eine Unverschämtheit. Vor allem wenn man das Essen zurückgeben möchte wird einfach nein gesagt.

Es ist nicht das erste Mal, dass man so unfreundlich behandelt wird zu überteuerten Preisen aber es wird definitiv das letzte Mal sein, dass ich hier gegessen habe.

Wenn wir im SC verweilen, war es sonst ein MUSS, dort einen Kaffee vor und nach unserer Shopping Tour zu trinken.
So sollte es auch gestern sein, da meine Cousine schwerbehindert ist, musste sie nötig die Toilette aufsuchen, dort wurde von einer weiblichen Bedienung losgebrüllt das es keine öffentliche Toilette sei. Wir wollten nur vom Mediamarkt schnell was abholen und danach dort unseren Kaffee trinken, aber die Bedienung kam schon mit einem schroffen Ton hinter uns hinterher und wollte 1 €, obwohl wir sagten, wir holen nur was ab und dann kommen wir gleich. Der Ton wurde von ihr immer lauter, so dass die anderen Gäste nun auch involviert waren. Ich gab ihr den Euro, aber als Stammkunden hat uns dieses Cafè verloren.