Bäckerei Cafe Grund Urbacher Straße 35 Puderbach

Sehr leckere Backwaren, vorallem die süßen Brötchen sind ein Gedicht!

Ein kleines Frühstück mit belegten Brötchen kann man hier in Ruhe einnehmen und das sehr freundliche Personal ist hilfsbereit! Ein größeres Frühstücksangebot gibt es aber nicht - ist aber okay so.

Produkte und Preise gut, meistens sind die Mitarbeiter recht freundlich, ein junger Mitarbeiter eher unfreundlich

Die Backwaren sind sehr gut.
Aber eine Mitarbeiterin (die älteste) zeigt wirklich, dass ihr jeder Handschlag zu viel ist. Will man mit Karte zahlen, verdreht sie genervt die Augen. Möchte man ein frisches Brötchen belegt bekommen, reagiert diese genervt, verdreht wieder die Augen. Dann sollte man das Schild mit der Aufschrift: ,,Gerne belegen wir Ihre Brötchen frisch" umbenennen in: ,,Genervt belegen wir Ihre Brötchen frisch" oder man entfernt das Schild ganz. Echt schade.

Ich habe bei der Bäckerei Grund am Vortag zwei Baguettes vorbestellt. Zur vereinbarten Abholzeit war jedoch nur eines fertig, das zweite wurde uns gefroren mitgegeben, mit dem Hinweis, wir sollten es selbst aufbacken – ohne Preisnachlass, obwohl dadurch zusätzliche Stromkosten entstehen.

Auch sonst lässt der Service zu wünschen übrig: Im hinteren Bereich wird sich teils lieber unterhalten, anstatt die Kunden zu bedienen. Zu Stoßzeiten sind Brote oft nicht verfügbar, und wenn sie vorhanden sind, können sie häufig nicht geschnitten werden, da sie noch zu warm sind – das ist mir bereits mehrfach passiert. Zudem habe ich wiederholt unfreundliches Verhalten einer älteren Mitarbeiterin erlebt, die häufig mit Kunden diskutiert und bei zusätzlichem Aufwand die Augen verdreht.

Die Qualität der Waren ist meist gut, aber der Service überzeugt leider mich nicht.

Wollte vergangenen Freitagabend eine Bestellung aufgeben leider wurde einfach von dem Mitarbeiter aufgelegt 😱anschließend war der gesamte Abend besetzt. Schade, eigentlich sonst immer zufrieden