Restaurant & Pizzeria ZeitZeichen

Wir waren mal wieder übers Wochenende im schönen Pulheim in unserem Lieblingshotel Zeitzeichen. Es ist ein familiengeführtes Hotel, welches durch Freundlichkeit und Sauberkeit besticht. Die geräumigen Zimmer dort sind modern, stilvoll und sehr liebevoll eingerichtet. Sie sind hell, sehr sauber und mit einem modernen Badezimmer ausgestattet. Auch die Klimaanlage, elektrische Rolladen und ein großer Balkon runden das schöne Ambiente ab. Ein Highlight sind auch die Betten, die einen perfekten und bequemen Schlaf bieten.
Das Hotel befindet sich in ruhiger Lage, auch die in der Nachbarschaft befindliche Kirche mit einigen wenigen Glockenschlägen am Tag schmälern nicht den Aufenthalt. Im Gegenteil, diese unterstreichen zugleich die Idylle.
Die Innenstadt mit dem gewissen Flair ist fußläufig sehr schnell erreichbar.
Das Restaurant bietet drinnen als auch draussen in einem großen Aussenbereich viel Platz und macht Lust zum gemütlichen Verweilen. Die Küche ist hervorragend, mit einer reichhaltigen Vielfalt an Speisen sehr zu empfehlen. Auch mit einer sehr guten Auswahl an Getränken wird hier gepunktet. Das Gastgeber-Ehepaar und das gesamte Serviceteam sind super freundlich, aufmerksam und man kann auch hier nette Gespräche führen. Gastfreundschaft wird hier sehr groß geschrieben. Man spürt deutlich das Herz und die Leidenschaft zur Gastronomie. Von der Anreise bis zur Abreise fühlt man sich herzlich willkommen und sehr wohl. Wir kommen immer gerne wieder!

Neues sauberes und großes Zimmer
Mit Balkon.. Man muß wissen, dass es direkt an der Kirche liegt, was bedeutet, dass man die Glocken zu den Uhrzeite laut hört..
Da kann aber das Hotel nichts dafür.. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

Wir haben gut gegessen und das Personal war freundlich. Ich habe in der Vergangenheit bzgl der Qualität des Essens hier auch schon andere Erfahrungen gemacht. Aber dieses Mal war wirklich sehr gut.

Essen ist gut etc. Leider sind die Wartezeiten das allerletzte. Wir mussten 20 Minuten auf die Getränke warten und mindestens 40 Minuten aufs Essen! Deswegen nur 3 Sterne.

Das Hotel kann ich leider nicht empfehlen. Wir hatten lange im Voraus gebucht und uns auf ein kinderfreies Wochenende und eine Geburtstagsparty gefreut, zu der wir eingeladen waren. Bei der Ankunft erfuhren wir, dass man "leider überbucht" sei und wir in ein anderes Hotel fahren müssten. Ein längeres Telefonat zwischen einer zunehmend genervten Zeitzeichen-Mitarbeiterin und dem dortigen Manager, das wir mithörten, verhieß schon nichts Gutes - und so standen wir dann auch im nächsten Hotel vor einem sehr bemühten Rezeptionisten, der zwar informiert war, dass wir kommen, sonst aber nichts geregelt war. Man wollte uns den dortigen, weitaus höheren Tagespreis berechnen, was wir nicht akzeptierten. Der Mitarbeiter verzweifelte selbst beim Telefonat mit seinem Manager und reichte mir schließlich das Telefon. Ich wurde direkt von einem unverschämten und arroganten Hotelmanager angeranzt, was mir eigentlich einfalle, mit solchen Forderungen an ihn heranzutreten und wurde wie die letzte Bittstellerin behandelt. Erst nachdem ich entschieden einforderte, mir überhaupt einmal zuzuhören und ihm unsere Sicht schilderte, willigte er schließlich gönnerhaft ein, sich darum zu kümmern, dass das Hotel Zeitzeichen die Differenz bezahle. |Wir kamen zu spät zu unserer Feier und die Ankunft und der Aufenthalt starteten alles andere als entspannt.|Solche Verhandlungen hat doch das Hotel zu führen, das seinen Vertrag nicht einhält - nicht ich als Kundin! Zudem wäre es nicht zu viel verlangt, in irgendeiner Weise eine Entschädigungsleistung zu erbringen - davon nahm man sich im Nachhinein im Hotel Zeitzeichen nichts an und speiste uns mit leeren Worthülsen des Bedauerns ab. |Hätte ich die Bewertungen u.a. bei google vorher gelesen, hätte ich wohl direkt woanders gebucht!