Zwergencafe Pulheim

Liebevoll gestaltetes Eltern-Kind-Café, leckeres Essen und Kaffeegetränke, faire Preise und sehr nette Servicekräfte, die auch mal Zeit für ein Gespräch haben. Spielzeug gibts für alle Altersgruppen und auch genügend Krabbelplatz für die Kleinsten! Wir kommen hier sehr gerne hin - toll, dass es euch jetzt schon ein Jahr gibt!

Ich muss sagen, eines der schönsten Eltern-Kind-Cafés, die ich je besucht habe! Die Waffeln sind unglaublich lecker und auch der Latte Macchiato schmeckt hervorragend.

Besonders positiv ist die gute Parkmöglichkeit direkt vor Ort. Die Mitarbeiter sind alle sehr liebevoll und herzlich man fühlt sich sofort willkommen und wie zu Hause.

Das gesamte Café ist wunderschön eingerichtet, sodass man sich direkt wohlfühlt. Insgesamt schmeckt einfach alles sehr lecker und die Atmosphäre ist rundum angenehm.

Eine absolute Empfehlung wir kommen sehr gerne wieder!

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Besuch im Eltern-Kind-Café. Die Servicebedienung war sehr freundlich und aufmerksam. Die Auswahl der Speisen ist zwar nicht sehr groß, dafür aber gut ausgewählt. Das Ambiente finden wir richtig toll und sehr angenehm. Besonders gut gefällt uns das Konzept, dass die Kinder spielen können, während die Eltern entspannt einen Kaffee trinken. Die zentrale Lage in Pulheim ist ebenfalls ein großer Pluspunkt. Wir kommen immer gerne wieder, würden uns aber für die Zukunft über eine etwas größere Auswahl an Speisen freuen.

Wir waren bereits mehrfach im Zwergencafé. Die Einrichtung und das Essen sind okay – nicht mehr und nicht weniger. Negativ fiel uns außerdem auf, dass Speisen teilweise offen auf der Theke lagen. Das empfanden wir als wenig appetitlich.

Unser Eindruck vom Service hat sich leider bei keinem unserer Besuche verbessert. Insbesondere dieselbe Bedienung erlebten wir durchweg als ausgesprochen unfreundlich und sehr wortkarg. Merkwürdig fanden wir auch den Ablauf: Die erste Bestellung wurde am Tisch aufgenommen. Danach setzte sich die Bedienung mit ihrem Handy in eine Ecke. Wollten wir etwas nachbestellen, mussten wir zur Theke gehen und dort warten, bis sie reagierte und eine weitere Bestellung entgegennahm. Aufmerksamen Service stellen wir uns anders vor.

Der ausgesprochen positive Bericht des Kölner Stadt-Anzeigers ist für uns deshalb schwer nachvollziehbar. Im Artikel wird selbst erwähnt, dass eine der zitierten Besucherinnen mit einer Freundin dort war, die mit den Betreibern verwandt ist. Vor diesem Hintergrund wirkt die Darstellung auf uns nicht wie eine vollständig unabhängige Beurteilung. Die beschriebene herzliche Atmosphäre deckt sich jedenfalls überhaupt nicht mit unseren wiederholten Erfahrungen.

Insgesamt reicht es aus unserer Sicht nur für zwei Sterne.

Leider können wir dieses Café nicht weiterempfehlen. Auch das Spielzeug ist sehr unsauber; ich habe noch nie erlebt, dass es gereinigt wird.
Besonders die Sicherheitsaspekte sind äußerst bedenklich: Die Eingangstür ist nicht abgesichert, sodass Kleinkinder direkt auf die Straße laufen könnten. Ein vorhandenes Türschutzgitter Richtung Toiletten darf aus Brandschutzgründen nicht genutzt werden und ist abgeklebt. Zudem befinden sich Steckdosen auf Krabbelhöhe ohne Schutz – auf Nachfrage hieß es lediglich, dort sei „kein Strom drauf“. Das ist für ein Kinderangebot schwer nachvollziehbar und inakzeptabel.
Auch der Service wirkt unprofessionell, unfreundlich und einfach unangenehm (keine Begrüßung, wortlose Bestellaufnahme anhand von ,,Augenbrauen hochziehen", viel Handynutzung). Der Kunde ist hier nicht König, oder Königin.
Die Gestaltung könnte ebenso deutlich liebevoller sein, ebenso das Spielangebot. Es fehlt an sinnvollem Spielzeug, besonders für Kinder ab 3 Jahren. Das hohe Billyregal ist kaum bestückt und für Kinder, die sich selbst bedienen sollen, viel zu hoch angebracht.
Insgesamt hinterlässt alles einen lieblosen Gesamteindruck. Sehr schade – so viel Potenzial, so wenig genutzt. Wir gehen nicht mehr hin.