Bistro Devran Kebab

Seit ich vor über 30 Jahren meinen ersten Kebap hier gegessen habe, komme ich in Abständen immer wieder gerne hierher, die Qualität ist konstant. Mir schmeckt es! 😋
Die Male, die ich liefern ließ, haben noch immer geklappt. Aber ich bin da auch altmodisch und rufe im Laden an, auch zum Vorbestellen.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. 🤷🏻‍♀️

Der beste Döner im Saarland – und das seit Jahren! Top Qualität, super frische Zutaten und richtig guter Geschmack. Das Ambiente ist angenehm und das Team total freundlich und sympathisch. Man fühlt sich einfach wohl. Klare Empfehlung!

Leckeres Essen, gute Sauce, freundlicher Service - seit vielen Jahren immer wieder gerne.

Super frisches Essen und sehr nettes Personal.
Bestelle öfters und komme auch immer wieder gerne vorbei.

Weiter so!👏🏼

Wir haben dort telefonisch um 21:04 Uhr Essen bestellt. Am Telefon wurde uns eine Lieferzeit von ca. 45 Minuten zugesagt.

Als um 22:16 Uhr immer noch niemand da war, rief einer von uns an. Dort wurde ihm mitgeteilt, dass das Essen bereits fertig sei und nur noch auf den Fahrer gewartet werde. Geliefert wurde dann jedoch erst gegen 22:48 Uhr – also rund 1 Stunde und 45 Minuten nach der Bestellung.

Der Fahrer konnte dafür offensichtlich nichts. Er erklärte uns, dass er zuvor vom Chef durch das ganze Saarland geschickt worden sei und deshalb gar keine Möglichkeit hatte, früher zu liefern. Die Verantwortung liegt hier eindeutig nicht beim Fahrer.

Bereits am Telefon hatte uns der Chef gesagt, wir sollten Bescheid geben, falls das Essen kalt ankommt, dann würde er es wieder abholen. Als das Essen schließlich ankam, war genau das der Fall. Mehrere Versuche, den Chef telefonisch zu erreichen, blieben jedoch erfolglos. Erst über einen WhatsApp-Anruf des Fahrers konnten wir mit ihm sprechen.

Das Essen war leider in einem sehr schlechten Zustand:

* Das Fladenbrot vom Döner war komplett durchgeweicht.
* Der Dürüm (Yufka) war so weich und matschig, dass man ihn mit einem Finger zusammendrücken konnte.
* Der Chili-Cheeseburger war völlig durchgeschüttelt.
* Die Pizza war kalt und der Käse hatte eine gummiartige Konsistenz.

Drei von uns wollten das Essen deshalb eigentlich gar nicht mehr annehmen. Drei andere haben es nur gegessen, weil wir nach fast zwei Stunden Wartezeit einfach extrem hungrig waren.

Als Entschädigung wollte der Chef den Gesamtpreis lediglich von 39 € auf 30 € reduzieren. Als wir fragten, ob er auf 25 € heruntergehen könne, antwortete er sinngemäß, dann müsse der Fahrer den Rest aus eigener Tasche bezahlen. Das kam für uns überhaupt nicht infrage, denn der Fahrer war der Letzte, der etwas für die Situation konnte. Das Problem war offensichtlich die Organisation und die Annahme von mehr Bestellungen, als zeitgerecht ausgeliefert werden konnten.

Für uns war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Eine Wartezeit von rund 1 Stunde und 45 Minuten sowie kaltes und qualitativ deutlich beeinträchtigtes Essen sind für uns nicht akzeptabel.

Wir werden dort künftig nicht mehr bestellen.