Mirella Kaffeerösterei

Beste Kaffeerösterei, die ich kenne. Preise absolut fair! Ganz klare Empfehlung.

Wir kaufen seit vergangenem Sommer ausschließlich hier - hervorragende, gleichbleibende Qualität.

Der Favorit der immer geht: Espresso Crema & Aroma

Beste Kaffee weit und breit top Qualität frisch zubereiten und die Inhaber sind sehr freundlich,vorkommen,großzügig immer wieder gerne.

Immer super schnell geliefert und absolut röstfrischer Spitzenkaffee !! Immer wieder gerne

Irreführende Produktversprechen
und absolut respektloser Kundenservice!

Ich hatte zwei Kaffees bestellt:
den Kenia AA Plus und den Rwanda.

Auf der Website wird mit extrem hohen SCA-Scores (87 und 85,75) und feinen, komplexen Aromen wie „süßer Rhabarber“, „Cassis“ oder „lebendige Orangennuancen“ geworben.

Wer so etwas anbietet, suggeriert eine hochwertige, schonende Röstung, bei der diese Fruchtsäuren intakt bleiben.

Die Realität sah leider komplett anders aus:
Beim Öffnen rochen die Bohnen bereits stark verbrannt.
Sie waren extrem dunkel geröstet, sodass von den versprochenen Geschmacksprofilen rein gar nichts mehr übrig sein konnte. Geschmacklich erinnerte das Ergebnis an minderwertigen Industriekaffee: bitter & verbrannt.
Ich musste beide Kaffees leider sofort entsorgen.

Da ich konstruktives Feedback geben wollte, hab ich bei der Rösterei angerufen. Was dann passierte, hab ich so noch nie erlebt.

Ich wurde extrem unhöflich behandelt, von der Frau am Telefon, die sich nicht mal vorgestellt hat, permanent unterbrochen und gar nicht erst ausreden gelassen.
Auf mein Feedback wurde mit einer völlig ignoranten Abwehrhaltung reagiert: Man röste das „schon seit 25 Jahren so“ und ich hätte den Kaffee sofort nach Ankunft im Kühlschrank lagern müssen (was in der modernen Kaffeewelt aufgrund von Kondenswasser und Fremdgerüchen ein absolutes No-Go ist).

Wer moderne Spezialitätenkaffees mit fruchtigen Profilen bewirbt, dann aber klassisch dunkel-verbrannte Bohnen liefert und bei freundlichem Feedback derart kundenfeindlich reagiert, hat das Konzept von Spezialitätenkaffee leider nicht verstanden.

Absolut keine Empfehlung!