Ratsstübchen Ratingen

Bin für 10 Tage aus Düsseldorf nach Ratingen gekommen. Heute war ich das dritte Mal in diesem tollen Restaurant. Ich habe Rumpsteak, Schnitzel Hawaii und zuletzt Rotbarschfipet mit Bratkartoffeln gegessen. Irre lecker! Alles ganz frisch gemacht und von sehr hoher Qualität!!! Das Fleisch war jeweils außen schön knusprig und innen schön saftig. Die Portionen waren sehr gut. Das selbst panierte frische Rotbarschfilet mit den krossen Bratkartoffeln war ebenfalls perfekt. So saftig und nicht tot gebraten. Ich habe noch ein paar Tage- hier gehe ich auf jeden Fall wieder hin. Und unter den Ratingern -habe ich festgestellt- hat das Ratsstübchen einen hervorragenden Ruf !

Bin komplett überzeugt vom Ratsstübchen und seinem Team. Von allen Gastronomie-Betrieben am Marktplatz gehen wir hier (mittlerweile seit vielen, vielen Jahren) am liebsten hin. Das Besondere ist das Zusammenkommen von Menschen nahezu aller Altersgruppen. Jung, Mittelalt und Alt klönen und feiern hier zusammen. Einzigartig. Und das absolut friedlich. Dieser Umstand und das Team, vermitteln uns ein Gefühl des Willkommen sein.
Weiter so, bis bald.

Sehr freundlicher Service, Essen war ok, aber nichts besonderes.

Meine Mutter und ich waren heute nach der Arbeit in diesem Restaurant, um entspannt etwas essen zu gehen. Leider war die Erfahrung sehr enttäuschend.

Wir saßen draußen, wo nur etwa 3–4 Tische besetzt waren. Ein älterer Kellner, dessen Name meines Wissens nach Khan oder Kan war, nahm unsere Getränke und direkt auch unsere Hauptgerichte (Gulasch und Schnitzel) auf. Nach ca. 10 Minuten bekamen wir unsere Getränke.

Etwa 15 Minuten später kamen zwei weitere Gäste und setzten sich hinter uns. Sie schienen Stammgäste zu sein, da sie sich sehr vertraut und freundlich mit dem Kellner unterhielten. Sie bestellten ebenfalls Getränke und Essen.

Nach weiteren 25–30 Minuten und inzwischen sehr langer Wartezeit fragten wir eine jüngere Kellnerin höflich, ob unsere Bestellung überhaupt an die Küche weitergegeben worden sei. Sie war sehr freundlich, entschuldigte sich und erklärte, dass die Küche aufgrund der vielen Gäste im Innenbereich sehr beschäftigt sei. Sie schaute auch für uns nach, wofür wir Verständnis hatten.

Nach insgesamt fast einer Stunde Wartezeit bekamen dann allerdings die Gäste, die deutlich nach uns gekommen waren und auch nach uns bestellt hatten, ihr Essen – und zwar dieselben Gerichte, Gulasch und Schnitzel. Das fanden wir verständlicherweise unfair und waren irritiert, warum wir weiterhin warten mussten.

Meine Mutter ging deshalb hinein und fragte den Kellner, der unsere Bestellung aufgenommen hatte, höflich, ob unser Essen noch kommen würde, und erwähnte, dass die später angekommenen Gäste bereits bedient worden waren. Statt die Situation zu erklären oder respektvoll zu reagieren, antwortete er lediglich: „Was soll ich machen? Was kann ich machen?“ und schlug dabei mit der Faust auf den Tresen. Wir waren wirklich schockiert über diese Reaktion.

Eine längere Wartezeit bei einer vollen Küche kann natürlich vorkommen und dafür hätten wir Verständnis gehabt. Aber so auf eine völlig normale Nachfrage zu reagieren, nachdem andere Gäste, die nach uns bestellt hatten, bereits ihr Essen bekommen hatten, ist für uns unprofessionell und respektlos.

Wir wollten nach dieser Reaktion nicht länger bleiben, bezahlten unsere Getränke und gingen, ohne gegessen zu haben. Die jüngere Kellnerin möchten wir ausdrücklich positiv erwähnen, da sie freundlich, höflich und professionell mit der Situation umging.

Leider insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, vor allem aufgrund des Umgangs des älteren Kellners mit uns.

Es ist kaum zu glauben, dass unter der Woche um 15 Uhr eine Suppenvorbereitung hier 30 Minuten dauert! Diese Information wurde uns noch dazu in einer höchst unhöflicher Weise - fast durch die Zähne - vermittelt. Keine Ahnung von dem guten Service an diesem Ort, wo man scheinbar doch lecker essen kann. Sehr Schade!