Mevlana Ocakbasi

Wir sind gerade erst nach Recklinghausen gezogen und probieren uns gerade aus welcher Dönerladen unser Favorit wird. Mevlana ist Definitiv unser Favorit. Das Fleisch schmeckt super, hebt sich von den anderen Läden ab. Das Brot vom Döner und vom Dörüm schmecken Selbstgemacht, echt lecker. Und was ich voll süß finde, es gibt noch 3 Kügelchen Gebäck als Nachtisch dazu.

Super netter Service und sehr leckeres Essen! Können es nur weiterempfehlen.

Ich habe da nicht zum ersten mal bestellt.
Schmeckt super.

Erfahrung:
Wir hatten letzte Woche bereits bei diesem Restaurant bestellt und waren zufrieden. Leider war unsere Erfahrung heute jedoch sehr enttäuschend. Das Essen kam kalt an, und als wir den Vorfall meldeten, wurde uns gesagt, wir sollten es einfach in die Mikrowelle stecken. Das ist nicht akzeptabel, insbesondere wenn man bedenkt, dass wir für das Essen bezahlt haben.

Probleme:

- Das Essen war kalt und nicht einmal lau warm
- Der Iskender Teller hatte sehr wenig Fleisch
- Im Jogurt des Iskender Tellers befand sich ein schwarzes Haar, das nicht von uns stammen konnte
- Der Mitarbeiter am Telefon war unkooperativ und zeigte kein Interesse an unserer Beschwerde
- Die Schwangerschaft meiner Frau wurde ignoriert, obwohl dies eine wichtige Information für die Zubereitung des Essens gewesen wäre

Fazit:
Wir sind sehr enttäuscht von unserer Erfahrung und werden dieses Restaurant nicht mehr besuchen. Die Art und Weise, wie unsere Beschwerde behandelt wurde, war respektlos und unprofessionell. Wir erwarten von einem Restaurant, dass es sich um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert und Probleme löst. Leider wurde dies nicht erfüllt .

Empfehlung :
Wir empfehlen anderen Kunden, vorsichtig zu sein und ihre Erwartungen an das Essen und den Service zu überprüfen, bevor sie bei diesem Restaurant bestellen. Vielleicht sollte das Restaurant seine Prozesse überdenken und sich um eine bessere Kundenbetreuung bemühen.

!Achtung!

Man bestellt etwas eine Stunde vor laden schluss und das essen kommt selbst nach fast 2 stunden einfach nicht an. Man könnte gerade da durch Lieferando die private Nummer geteilt wird sich wenigstens melden bei einer so starken verspätung. Leider habe ich schon online alles überwiesen und hoffe ich muss mir da keine Sorgen machen.
~update~
Es wurde nachträglich einfach auf "wurde geliefert" gestellt dabei kam hier nie was an. Das geld ist nun überwiesen und hoffe das es wenig kopfschmerzen brinht es zurück zu bekommen. Zum Glück habe ich einiges vorher dokumentiert und mehr.

Ich empfehle wenn man dort bestellen möchte es lieber tagsüber bis maximal 16 uhr zu tun. Alles danach wirkt Risiken mit sich die ich leider sehr schade finde. Bin auch laut den Rezensionen nicht der einzige.