ConventGarten Hotel & Restaurant am Nord-Ostsee-Kanal

Wir haben das Hotel für 3 Nächte gebucht um mal am Nord Ostsee Kanal Schiffe aus nächster Nähe zu beschauen.
Wurden Super freundlich am Empfang begrüßt und eingecheckt.
Haben dort einen Platz zum Essen im Drei reserviert.
Als wir zum Essen gingen sagte uns ein Junger Kellner, wir können nur draußen sitzen, drinnen ist alles voll. (Obwohl wir reserviert haben und eine freie Zeit gewählt haben?)
O.k.wir uns draußen hingesetzt, es war sehr windig und ungemütlich. Kurz darauf kamen dann weitere Personen, die raus wollten aber nicht dort sitzen konnten, da alles voll war. Die sollten jetzt auf Ihre Plätze drinnen. Der junge Mann hätte unsere Plätze ja tauschen können, was er offenbar nicht wollte.
Wir gingen ohne zu Essen. Wenn die es nicht nötig haben ist das halt so. Eine Kellnerin entschuldigte sich aber die konnte ja nichts dafür. Die war sehr freundlich.
Wir haben dann im Diner gegessen was sehr gut war.
Später wollten wir noch was an der Bar trinken.
Die Bar wird mit von der Rezeption bedient (1 person).
Die junge Frau bediente einen Herren vor mir und musste mit Ihm nach vorne, da er das auf sein Zimmer schreiben wollte.
Anstatt wieder zukommen um dann den nächsten zu bedienen hat sie ein Problem an der Rezeption gelöst. Dann kamen mehrere Leute zum einchecken, die wohl auch wichtiger waren wie ich.
Nun ja, nach über 20 Minuten hatte ich mich mal hingesetzt.
Was passiert: die nächsten Kunden gehen an die Bar und wurden vor.mir bedient.
Also, es ist schon knapp mit Personal aber so ein bisschen eine Reihenfolge einhalten wäre schon gut.
Oder macht die Bar einfach zu wenn das nicht funktioniert.
Ich bin mal gespannt wie das mit dem Frühstück morgen klappt. Bisher war mein Besuch ja noch sehr Negativ.
Morgen gehen wir auf jeden Fall gleich in der Stadt Essen und bringen uns auch noch ne Flasche Wein mit, denn wer weiss.wie in dem Hotel morgen läuft....
Die Bewertung ist bisher nur so Positiv weil die 2 Damen super freundlich waren.
Zum Standort hatte ich mir vorgestellt, dass ich direkt auf das Wasser schauen kann. Wir haben ein Zimmer mit Balkon und schrägen Blick auf den NOK gehabt. Die Schiffe kann man da gut sehen. Schöner wäre ein Zimmer mit Blick gerade gewesen aber da stehen Bäume vor. Also alles gut.
Das Hotel hatte im übrigen unsere Hinweise angenommen und uns noch zu einem angenehmen Aufenthalt verholfen.

Wir haben schon öfter im Convent Garten übernachtet. Das Zimmer mit Kanalblick ist angenehm groß, hat eine schöne Sitzecke und ein großes Bad. Und natürlich, wenn man es mag, die grandiose Aussicht auf die vorbeifahrenden Schiffe. Das Zimmer war sehr sauber, es gab nichts zu beanstanden. Die Damen an der Rezeption waren ebenfalls sehr freundlich und aufmerksam. Leider war auch diesmal das Erlebnis beim Frühstück etwas getrübt. Die beiden jungen Damen waren wirklich sehr unaufmerksam und scheinbar desinteressiert. Das Brot zum selber schneiden war nur noch in Fragmenten vorhanden und wurde nicht nachgefüllt. Auf Nachfrage dauerte es fast 10 Minuten bis eine der Damen ein neues Brot brachte. Croissants wurden nicht nachgefüllt. Auch das Abräumen der von den Gästen verlassenen Tische dauerte ewig. Das ist echt schade, hier könnte etwas mehr Motivation und Freundlichkeit Wunder bewirken.

Hatten einen Aufenthalt von 5 Nächten gebucht. Die Lage des Hotels ist sehr schön. Zimmer war okay. Das Personal war freundlich und bemüht, wenn auch in vielen Fragen ziemlich unwissend: Wie funktionieren die Ladesäulen für E-Autos - weiß ich nicht. Wo gibt es Aschenbecher für die Strandkörbe vor dem Hotel - weiß ich nicht. Wie ist die Bar geöffnet - weiß ich nicht. Die Bar war übrigens nicht geöffnet, in der Woche zapft das Personal am Empfang mal ein Bier. Am Sonntag ist das Hotel "trocken", d.h. das Restaurant ist geschlossen, aber auch alles andere - keine Getränke an der Bar, nicht mal ein Getränkeautomat. Da bleibt nur das kleine Wasser auf dem Zimmer. Das Haus ist sehr schön, da ist es schade, dass der Gesamteindruck durch das etwas ungeschulte Personal getrübt wird. Es fehlt schlichtweg ein kompetenter geschulter Ansprechpartner für die Gäste.

Teure Enttäuschung am Nord-Ostsee-Kanal
Auf unsere vorab geäußerte Bitte nach zwei Einzelbetten erhielten wir eine sehr freundliche Mail, dass man gerne dafür sorgen werde, dass bei unserer Anreise das Doppelbett in unserem Zimmer getrennt wird. Leider wurde uns dann bei Anreise an der Rezeption gesagt, dass die Betten im zugewiesenen Zimmer nicht getrennt sind und dass das gar nicht möglich wäre. Im Zimmer stellten wir fest, dass das angeblich untrennbare Doppelbett aus zwei Einzelbetten bestand und eine Trennung sicher sehr leicht möglich gewesen wäre.
Das Bett war für uns sehr unbequem, die Decken gerade im Sommer viel zu dick und schwer.
Der „Classic View Room“ hatte statt „Blick auf den Fluss und den Garten“ einen Blick auf (unschöne) Gebäude und ein Dach. Der Geräuschpegel durch dort befindliche Entlüftungen und Ventilatoren war leider so hoch, dass wir nicht bei geöffnetem Fenster schlafen konnten. Da das Zimmer nicht über eine Klimaanlage verfügte, war es sehr warm und stickig.
Unsere Bitte nach einem Zimmertausch wurde abgewiesen, da das Hotel angeblich auf Grund einer Veranstaltung voll belegt war. Gegen einen Aufpreis hätten wir das letzte verfügbare Zimmer einer höheren Kategorie bekommen können – mit Blick auf den voll belegten Parkplatz. Dies haben wir mit Hinweis auf den sowieso bereits recht hohen Zimmerpreis nicht in Anspruch genommen.
Leider wurden wir im Vorfeld nicht über die Veranstaltung im Hotel informiert. Wegen ihr war das Hotelrestaurant für Gäste nicht verfügbar. Die Parkplätze waren überfüllt, so dass wir als Hotelgäste keinen Platz mehr fanden. Und zusätzlich zu den Ventilatoren gab es dann auch noch Lärmbelästigung durch Musik bis tief in die Nacht.
Alles in allem ein sehr enttäuschender Aufenthalt im Conventgarten-Hotel, den wir nicht wiederholen werden.

Sehr schönes Zimmer, tolle Aussicht auf den Kanal. Freundliches Personal, reichhaltiges Frühstücksbuffet. Prima mit Lademöglichkeit für E-Autos. Sehr gastfreundlich auch die kleine Kaffeebar vor der Rezeption. Wir kommen gerne wieder! Perfekt geeignet für die NordArt.