Subway

Ich war an einem Samstagnachmittag hier, zu dieser Zeit haben drei asiatische Mitarbeiterinnen gearbeitet. Ich habe ein Footlong Chicken Teriyaki und ein Getränk bestellt. Das Essen war super frisch und wirklich reichlich belegt. Die Mitarbeiterinnen waren extrem freundlich, haben schnell gearbeitet und dabei sehr auf Hygiene geachtet. Absolut empfehlenswert!

Heute Mittag war ich mit meinen Kindern dort essen. Eine junge Frau mit Brille hat ganz alleine gearbeitet, obwohl der Laden extrem voll war. Sie war unglaublich schnell, professionell und dabei sehr freundlich. Sie hat sich sogar Zeit genommen und uns nach jedem einzelnen Wunsch gefragt.
Für mich war Subway in Renningen bisher die beste Erfahrung überhaupt. 😊

Top Subway in Renningen!
Restaurant ist sauber, hell und bietet viele Sitzplätze, was für eine entspannte Atmosphäre sorgt.
Das Personale war sehr freundlich und zuvorkommend und hat die Bestellungen zügig umgesetzt.
Die Auswahl und die frische der Zutaten war wie es sein soll großartig.
Ein weiterer Pluspunkt ist der Parkplatz direkt vor der Tür, der die Anreise mit dem Auto sehr bequem macht.

Hier wird an den Zutaten gespart, Thunfisch war sehr sparsam verteilt und der Käse genauso. Wir waren zu zweit während die Dame das 2. Sub noch machte und ich ihr sagte was drauf soll drängte Ihr Kollege an der Kasse auf die Bezahlung was dazu führte das mein Sub gefühlt leer war. Sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Achtung: Klare Fehlabrechnung und unverschämter Kundenservice!

Zum Essen vorab: Das Sub hat an sich ganz gut geschmeckt, allerdings war das Brot eine Enttäuschung. Es hat überhaupt nicht frisch gewirkt, war ziemlich hart und schmeckte trocken wie vom Vortag.

Der Hauptgrund für die 1-Sterne-Bewertung ist jedoch der unverschämte Kundenservice und die klare Fehlabrechnung! Ich habe hier ein Footlong „Sub des Tages“-Menü (30cm Sub + 0,5l Softdrink + Cookie) bestellt. Laut den offiziellen Subway-Aktionsbedingungen kostet dieses Menü genau 9,98 € (zzgl. 0,25 € Pfand), also insgesamt 10,23 €. Auf meinem Kassenbon wurde das Ganze jedoch falsch als teure Einzelposten abgerechnet, sodass ich am Ende 11,88 € zahlen musste.

Als ich höflich darauf hingewiesen habe, wurde der Mitarbeiter an der Kasse – den ich vom Aussehen her auf maximal 14 Jahre schätzen würde und von dem ich vermute, dass es sich um den Sohn des Inhabers handelt – sofort unhöflich und patzig. Es wurde stur behauptet: „Das stimmt so.“ Selbst ein hinzugerufener älterer Kollege hat die Fehlabrechnung blind verteidigt, statt dem Kunden kurz zuzuhören und die Kasse zu prüfen. Man wird einfach für dumm verkauft!

Das ist leider kein Einzelfall in dieser Filiale. Mir ist das hier schon öfter passiert (sogar bei Gutscheinen wurde am Ende draufgezahlt) und ich habe auch mehrere Kumpels, die in diesem Laden genau wie ich schon zu viel bezahlen mussten.

Es geht mir nicht um die 1,65 €, sondern um das Prinzip. Schult eure Mitarbeiter bitte dringend im Umgang mit dem Kassensystem und den Menü-Preisen, anstatt Kunden zu bescheißen und dann noch frech zu werden!