Rosengarten Café Pomologie - Reutlingen

Ich glaube die alte Besitzerin mag keine Kinder. Wir wurden absolut nicht herzlich begrüßt. Mein Sohn mit 13 Jahren wurde gesagt, dass man mit den Augen schaut als er bei den Getränken war. Wäre der dumme Spruch nicht gefallen, hätten wir noch was getrunken und gegessen!
Dann hat sie einen kleinen Hund, den man ja nicht zu nahe kommen darf…der sich aber frei bewegen darf!
Waren wir froh als wir weg waren…Getränke sind ok aber viel teuer, da es ja keine Bedienung gibt!
Man merkt einfach, das kein Herzblut in diesem Laden mehr steckt, wir vermissen die vorherige Besitzerin…

​Wir hatten dem Café nach einem enttäuschenden Besuch vor zwei Jahren leider eine zweite Chance gegeben – ein Riesenfehler, wie wir nach Blick auf die aktuellen (und offenbar verdienten) Bewertungen hätten wissen müssen.

​Schon bei der Ankunft war unsere Reservierung „untergegangen“ – was passieren kann, aber wie man danach mit Gästen umgeht, ist absolut erschreckend. Die Besitzerin behauptete plötzlich, sie sei selbst am Telefon gewesen, warf uns in einem extrem unfreundlichen und maßregelnden Ton vor, wir hätten damals direkt am Telefon angeben müssen, welche Kuchen-Sorten und wie viele Stücke wir wollen. (Hätte sie das nicht vielleicht auch einfach gleich am Telefon fragen können?)
​Als mein Mann sie darauf hinwies, in was für einem unverschämten Ton sie mit ihren Gästen spricht, ist die Situation völlig eskaliert.

So etwas Respektloses haben wir in der Gastronomie noch nie erlebt.
​Dieses Café hat nicht mal einen Stern verdient. Wer hier hingeht, ist selbst schuld – wir machen jedenfalls nie wieder diesen Fehler!

Ich habe mir mit einer Freundin ein Getränk zum Mitnehmen gekauft. Wir haben die Flasche noch im Café geöffnet, weil dort Flaschenöffner und Strohhalme bereitstehen. Als ich den Strohhalm in meine Cola gesteckt habe, ist sie, wie das bei Cola manchmal passiert, ganz kurz etwas überschäumt. Ich habe sofort reagiert, den Schaum aufgefangen und direkt abgetrunken. Wenn überhaupt, ist höchstens ein einzelner Tropfen auf den Boden gelangt.

Umso unfreundlicher war die Reaktion der Besitzerin. Sie machte mich in einem sehr unfreundlichen Ton dafür verantwortlich und behauptete, sie müsse nun den Boden putzen. Anschließend sagte sie sinngemäß, bei einem Kind könne sie so etwas noch verstehen, bei einer erwachsenen Person wäre das allerdings nich nachvollziehbar.
Diese Bemerkung empfand ich als persönlich beleidigend und respektlos.
Ich hätte Verständnis für einen freundlichen Hinweis gehabt, aber der Umgangston war aus meiner Sicht völlig unangemessen, unprofessionell und maximal überzogen.

Im Nachhinein habe ich weitere Rezensionen gelesen, in denen andere Gäste ebenfalls von einem sehr empfindlichen Umgang mit kleineren Verschmutzungen berichten. Meine Erfahrung passt leider auch zu diesen Schilderungen.
Wer ein Café betreibt, in dem Speisen und Getränke serviert oder verkauft werden, sollte aus meiner Sicht damit rechnen, dass trotz aller Vorsicht gelegentlich ein paar Tropfen daneben gehen. Das gehört nun mal dazu und sollte, wenn es ausversehn passiert, auch kein großes Ding sein.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich das Café nicht weiterempfehlen und selbst nicht mehr besuchen.

Schön aber unfreundlich. Nach dem Eis Kauf haben wir draußen Platz genommen. Nach 5 Minuten würden wir aufgefordert zu gehen. Kulanger weise dürfen wir bleiben da nicht viel los ist, aber Eis sei nur zum Mitnehmen. Die Begründung es sei zum Mitnehmen versteuert. Aber wenn wir noch was anderes kaufen würde das toleriert werden. Das ist illegal! Sehr schlecht geführter Laden.

Die UNFREUNDLICHKEIT hat ein Gesicht bekommen seit dem Pächterwechsel ! Diese Dame weiß alles besser, Anregungen sind nicht erwünscht , bei Kritik wirst du sofort angemotzt, und im Zweifelsfall wirst du sehr schnell gebeten zu gehen .

Das Rosengarten Café war einst eine schöne Location um Café und Kuchen zu genießen, oder den Kindern ein Eis zu kaufen .

HEUTE bekommst du eine heruntergekommene Location geboten , unordentlich (innen, wie außen), schmuddelig , keine nennenswerte Auswahl und mindere Qualität, und vor allem UNFREUNDLICHKEIT im Schneckentempo. Auch die Drinks werden dir oft im Plastikbecher serviert, aber zu einem Preis, der dich das Fürchten lehrt.
- Eine ordentliche Getränkekarte = Fehlanzeige.
- Service = Fehlanzeige.
- Dein Endpreis wird dir auf einem Schmierzettel mit Taschenrechner zusammengerechnet und dann selbstverständlich Barzahlung .

Wo einst Eltern den spielenden Kindern in der Pomologie immer gerne mal ein Eis gekauft haben , gilt heute der Grundsatz : KINDER NICHT WILLKOMMEN .

Und an den Wochenenden abends wird auf Hobby DJs gesetzt, die dann den halben Park beschallen, zur Freude der Anwohner.

Es stellt sich final die Frage : Liebes Rosengarten Café, was willst DU DENN gastronomisch darstellen ?

- ein familienfreundliches Café ? NEIN
- ein Café mit Qualität und Ambiente ? NEIN
- eine Gastronomie , wo der Gastronom ein positiver Magnet ist ? DEFINITIV NEIN
- eine Wochenende Open Air DJ Location ? NEIN
- eine in Reutlingen positiv erwähnenswerte Location ? NEIN

FAZIT:
Eine gute Gastronomie besteht aus dem Zusammenspiel vieler Faktoren, und nicht nur aus einer evtl. Lage. Berechtigte Kritik von Kunden kann entweder einiges verbessern, oder aber die Unfähigkeit (Unwilligkeit) des Betreibers unterstreichen.