Bäckerei Werning

Wir kommen fast jeden Sonntag her und holen hier unsere Brötchen. Die Auswahl finden wir gut und abwechslungsreich. Auch das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Aber eines ist mir jetzt schon öfter negativ aufgefallen: die Terminals zum selbst bestellen. Für mich ergeben die keinen Sinn! Bestelle ich dort etwas zum mitnehmen, muss ich trotzdem einen Pager benutzen, obwohl das eigentlich nicht so gedacht ist. Und ganz oft liegen dort keine Pager. Außerdem sollen diese Terminals den Kunden Zeit sparen. Aber wenn ich an dem Terminal bestelle und meine Bestellung nicht bearbeitet wird, spart das keine Zeit. Erst nachdem ich eine Mitarbeiterin angesprochen hatte und gefragt habe, ob die Bestellungen vom Terminal auch bearbeitet werden, wurde meine Bestellung gepackt. Wohlgemerkt handelte es sich hier nur um 4 Brötchen und ein paar Quarkbällchen. Also nichts wirklich aufwendiges. Aber während 4 eifrige Mitarbeiter jeden Kunden an der Theke freundlich bedienten, kümmerte sich keiner um sie Bestellungen am Terminal. Und so wurde jeder Kunde, der nach mir die Filiale betrat, vor mir bedient! Wo bleibt da der Vorteil, der Terminals?
Dazu muss ich sagen, dass ich vor einigen Wochen von einem Mitarbeiter angesprochen wurde, ob ich den Terminal nicht ausprobieren möchte und der mir die Vorteile sehr ausführlich erläutert hat

Hallo bin öfter bei meiner Durchreise durch rheine bei der Bäckerei werning eingekehrt, dieses Mal in dieser großen schmucken Filiale, Ware gut präsentiert, bestellte eine große Schnitte mit Rührei und entgegen dem Angebot ohne Tomate, es wurde mir gebracht, mit Tomate, erst beim aufklappen bemerkt, auf meine Frage nach Besteck, wurde von einem jungen Mann geantwortet, das würde man grundsätzlich nicht mitbringen, sorry er brachte die speise sowieso????, als ich mit Tomate bemerkte, antwortete er seine Kollegin hätte gesagt etwas weniger Tomaten???? Für mich entweder mit oder ohne??? Lg

Puh, ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll.
War gerade mit meinem Mann hier um zu frühstücken. Die Verkäuferin kannte sich mit den Angeboten nicht aus ( ok kann passieren wenn man gerade angefangen hat, war aber nicht der Fall) und als ich dann die Rührei Schnitte bestellt habe wollte sie mir eine bereits Vorgefertigte von heute morgen aus der Auslage geben. Erst auf Nachfrage und mit Verwunderung würde mir dann angeboten das Rührei frisch zuzubereiten.
Und was ich wirklich ekelig finde, ist wenn der Salat auf dem Brötchen o.Ä. schon matschig und verwelkt ist. Das Brötchen vom Foto ist auch spärlich belegt. Mit ist bewusst, dass alles etwas teurer ist aber sorry für 5 Euro könnte ich zumindest etwas mehr Krautsalat erwarten 😉.
Ich möchte noch anmerken, dass wir sonst eigentlich zur Brotliebe , Salzbergener Straße, gehen und da wurden wir noch nie enttäuscht.💚

Bewertet werden hier lediglich die "frisch" aufgebackenen einfachen Brötchen und die nicht vorhandenen Fitnessbrötchen (im Backofen waren aufgenscheinlich lediglich nur Weizenbrötchen in der Zubereitung) Das Bild sagt mehr als 1000 Worte. Weich wie ein Milchbrötchen, Brötchen viel zu klein und Schmackhaft ist was anderes. War definitiv das letzte Mal. Preislich ist es dementsprechend für das Gebotene absolut Unverschämt.

Leider eine sehr enttäuschende und vor allem gefährliche Erfahrung.

Meine Frau hat eine schwere Eierallergie. Deshalb haben wir ausdrücklich ein frisch zubereitetes Brot mit Frischkäse und Salat bestellt. Trotzdem befand sich plötzlich Ei auf dem Sandwich. Es handelte sich nicht um ein fertiges Sandwich aus der Auslage, sondern um eine frische Bestellung.

Als wir freundlich nachfragten, wurde uns lediglich gesagt: „Das kommt einfach mit drauf.“ Eine Entschuldigung oder Verständnis für die Gefahr einer Lebensmittelallergie gab es nicht. Stattdessen erklärte die Mitarbeiterin sogar, sie habe keinen Fehler gemacht.

Ein solcher Umgang mit Allergenen ist in der Gastronomie nicht akzeptabel. Für Menschen mit Lebensmittelallergien kann ein solcher Fehler schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben. Noch enttäuschender als der Fehler selbst war die fehlende Einsicht und die mangelnde Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Ich hoffe, dass das Personal künftig besser für den Umgang mit Allergien geschult wird, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt