Pizzeria La Vina

Wir gehen hin und wieder dort vor Ort essen. Wir waren immer zufrieden. Das Essen ist lecker und die Bedienung sehr freundlich. Die Einrichtung ist rustikal und man sitzt sehr bequem.

Ich hatte eine Sardellen Pizza und da gab's nichts auszusetzen. Ich habe in der Pizzeria gegessen, die Bedienung war flott und höflich.
Der Pizzateig war gut gebacken, die Pizza reichlich belegt.
Einzig die Toiletten im Keller waren eine Herausforderung weil ich den ganzen Tag gewandert bin.

Ob beim Essen im Restaurant, bestellen für zu Hause oder zum Mitnehmen, es schmeckt immer gut. Im Restaurant selber eine super entspannte Atmosphäre, jeder hier ist sehr nett und hilfsbereit. Sehr gut.

Selten so eine katastrophale Bestellung erlebt.

Mehrere Gerichte bestellt – nahezu alles war qualitativ ungenießbar:

– Schnitzel angebrannt, trocken und offensichtlich viel zu lange gebacken
– „Champignon-Rahmsauce“ ohne jede Spur von Rahm, geschmacklich reines Fertigpulver
– Calamari komplett totfrittiert und zäh wie Gummi
– Pommes eiskalt und labbrig
– Gyros derart fettig, dass Öl aus der Verpackung lief und beim Auspacken die Wohnung verschmutzt hat

Das eigentliche Problem war jedoch der Umgang mit der Reklamation: Statt Lösung oder wenigstens Gesprächsbereitschaft wurde sofort alles abgestritten („kann nicht sein“). Keine Entschuldigung, kein Ersatz, keine Rückerstattung.

Qualität kann einmal schwanken – aber fehlende Verantwortung gegenüber Kunden ist eine bewusste Entscheidung.

Für uns war das definitiv die letzte Bestellung.

Lieferung erfolgte nach über anderthalb (!) Stunden. Über die Wartezeit wurde weder vorab noch zwischenzeitlich informiert. Geliefert wurde eine Pizza in der falschen Größe. Nachdem ich den „Chef“ am Telefon hatte, erklärte er mir, ihm sei das „scheißegal“! Nie wieder!