Serways Raststätte Samerberg Süd

Sehr nett und kulant!
Meine doppelt berechnete Vignette bekam ich anstandslos erstattet.
Fehler auf der AB bemerkt, kurze Mail und der Betrag wurde direkt überwiesen.
Vielen Dank

Ich habe einen kurzen Stopp gemacht, um eine Vignette zu kaufen. Das Personal ist freundlich. Wenn du auf die Toilette gehen möchtest, kostet es bereits 1€!! Früher 0.50€ Cent.
Kaffee gibt es auch, allerdings aus dem Automat. Schmeckt „Ok“

Toiletten alle defekt und Service nötig sowohl bei Herren wie auch bei Damen dementsprechend auch dreckig, Kaffe im Bistro erinnert an altes Spühlwasser, Preise sehr hoch. Einzig der nette herr am Abend vohrher ist besonders vorzuheben der durch seine freundliche Art den Kindern den Tag versüßt hat.

Absolut unterirdischer Service.

Die angebotenen Speisen wirkten alt und mehrfach aufgewärmt. Geschmack und Qualität waren entsprechend enttäuschend.

Der eigentliche Skandal war jedoch das Personal an der Kasse. Ich wurde ungefragt geduzt und in einem respektlosen, genervten Ton angesprochen. Freundlichkeit oder Kundenorientierung waren nicht vorhanden. Statt sich um das Problem zu kümmern, wurde ich behandelt, als müsste ich erst beweisen, dass ich überhaupt bezahlt habe.

Ich habe einen Kaffee am Automaten bezahlt, der Automat hat jedoch keinen Kaffee ausgegeben. Anschließend musste ich rund 20 Minuten warten, bis die Mitarbeiterin Zeit für mich hatte. Danach zeigte ich sogar den Zahlungseingang auf meinem Bankkonto. Trotzdem hieß es lediglich, man könne nichts machen und ich solle selbst irgendeine Hotline anrufen.

Ein Unternehmen, das seine Kunden so behandelt, hat den Begriff “Service” nicht verstanden. Fehler können passieren – entscheidend ist der Umgang damit. Hier gab es weder eine Entschuldigung noch eine Lösung, sondern nur Arroganz, Desinteresse und Respektlosigkeit.

Ich werde diese Raststätte künftig konsequent meiden und kann jedem nur empfehlen, einen anderen Halt zu wählen.

Man zahlt für saubere Toiletten, allerdings funktionierte die automatische Reinigung nicht. Seife gab es auch nur an einem von vier Spendern. Hut ab vor so ner Abzocke.