Cafe Lieb

Ich bin schon seit längerer Zeit Stammkundin im Kaffee Lieb in Rottenburg und komme immer wieder sehr gerne hierher. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, herzlich und zuvorkommend. Man fühlt sich jedes Mal willkommen.

Besonders schön finde ich, dass man mich inzwischen kennt – oft wird mein Kaffee schon eingeschenkt, bevor ich überhaupt richtig zur Tür hereinkomme. Diese persönliche Aufmerksamkeit ist einfach etwas Besonderes und zeigt, mit wie viel Herz hier gearbeitet wird.

Auch Frau Metz ist immer sehr freundlich und sorgt gemeinsam mit dem ganzen Team für eine angenehme Atmosphäre. Vielen Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den tollen Service und die Herzlichkeit. Ich kann das Kaffee Leib nur wärmstens empfehlen!

Ich versuche bei meinen Rezensionen immer sehr genau zu sein und vergleiche meine Eindrücke auch mit dem, was andere Gäste schreiben.

​Qualität:
Die Backwaren, Torten und das gesamte Sortiment sind wirklich erstklassig. Geschmacklich ist alles top – da gibt es für mich nichts zu kritisieren.

​Service & Personal:
Hier möchte ich fair bleiben. Ich habe die kritischen Berichte anderer über aggressives Verhalten gelesen, aber mir persönlich ist das noch nie passiert.

​Meine eigene Erfahrung ist eher, dass es auf die Tagesform ankommt. Wir sind alle nur Menschen und kennen das von unserer eigenen Arbeit: Man hat mal einen fantastischen Tag und mal einen, an dem es schwerfällt. Das ist völlig normal.

​Sollten die Berichte über Aggressivität oder eine „Du kannst mich mal“-Einstellung jedoch stimmen, wäre das natürlich ein Punkt, an dem die Geschäftsleitung ansetzen muss. Solch ein Verhalten passt nicht zu der hohen Qualität der Produkte.

​Fazit:
Kulinarisch absolut empfehlenswert. Beim Service hatte ich persönlich meistens Glück, auch wenn die Motivation im Team spürbar schwankt.

Titel: Leider sehr enttäuschende Erfahrung – unfreundlicher Service

​Ich war gerade beim Kaffee Lieb, um einen Kuchen zu kaufen, und bin wirklich schockiert über das Verhalten der Verkäuferin (eine kleinere, blonde Frau mit blauen Augen). Sie war während des gesamten Vorgangs extrem kurz angebunden und wirkte sehr unfreundlich.
​Dass mein Eindruck kein Einzelfall war, zeigte sich direkt: Auch die Kundin neben mir bemerkte die angespannte Stimmung und fragte freundlich: „Sind Sie müde?“. Die Reaktion der Verkäuferin war jedoch alles andere als professionell; sie antwortete in einem sehr harschen und abweisenden Ton: „Darauf muss ich Ihnen nicht antworten.“
​Ich finde es sehr schade, denn als Kunde möchte man sich willkommen fühlen. Wer seinen Job so offensichtlich ungern macht und so wenig Wert auf Freundlichkeit legt, sollte sich vielleicht ein Arbeitsumfeld suchen, in dem kein direkter Kundenkontakt erforderlich ist. Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen.

Wir kommen regelmäßig ins Café Lieb nach Rottenburg, gestern am 20.05.26 um 14:15 Uhr wurde meiner Frau und mir ein Stück Kuchen viel zu klein an der Kasse verrechnet. Die junge Verkäuferin sagte auf Anfrage nach der Größe, es handelt sich um Standartgröße!

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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Das Personal war durchweg unfreundlich. Ein Lächeln oder ein freundlicher Umgangston schienen hier leider keine Rolle zu spielen. Für drei Kaffees mussten wir über 15 Minuten warten. Der erste servierte Kaffee war zudem bereits kalt, sodass der Eindruck entstand, er könnte schon länger gestanden haben.

Auch die Kuchen konnten nicht überzeugen. Die Donauwelle war extrem trocken – tatsächlich die schlechteste Donauwelle, die wir bisher gegessen haben. Der Frankfurter Kranz war für den Preis von 4,20 € sehr, sehr sparsam geschnitten und stand in keinem angemessenen Verhältnis zum Preis.

Insgesamt stimmt hier weder die Qualität noch der Service. Sehr schade, denn ein Café sollte zum positiven Eindruck einer Stadt beitragen. Zu dem sonst so schönen Rottenburg am Neckar passt dieses Erlebnis leider überhaupt nicht.

Absolut nicht empfehlenswert. ⭐☆☆☆☆