Rolschter Brauhaus GmbH & Co. KG

Wir lassen seit mindestens 12 Jahren liefern. Immer zuverlässig.Guter Geschmack des Pilsner.. viele weitere Getränke. Leider große Preiserhöhung ab März 2019.

Tolle Biere, ich finde es gut dass nun auch in Saalfeld-Rudolstadt moderne Craft Biere gebraut werden.
Schmeckt nicht jedem aber so ist das nunmal.

Sehr nette Leute und tolle Biere mit Charakter. Vielen Dank für den gemütlichen und süffigen Maifeiertag!

Bewertung ohne Text.

Wir haben über das Rolschter Brauhaus unseren Polterabend bezüglich Getränke, Ausschanktechnik und Biertischgarnituren ausstatten lassen.
Die Beratung zu Beginn war ok.
Die Kalkulation der Menge war super.
Die Vielfalt der Getränke war (für unseren Polterabend) sehr gut.
Die Preise für Getränke, Lieferung und Technik waren fair.
Das vermittelte Ausschankpersonal war spitze.
Die leichte Verspätung der Anlieferung war ärgerlich, aber durch unsere geduldigen Helfer für den Aufbau nicht weiter tragisch.

Große Abzüge müssen wir geben, da nach einem versehentlichen Unfall (Verusacher: Rolschter Brauhaus) die Kommunikation der Geschäftsführung unangemessen wurde.
Der Unfallschaden sollte aus unserer Sicht einfach über die Versicherung von Rolschter beseitigt werden.
Nachdem wir durch einen Fachbetrieb ein Angebot zur korrekten Beseitigung des Schadens bei dem Rolschter Brauhaus für deren Versicherung eingereicht haben, kamen Drohungen wie "So nicht!" und die absolute Ablehnung des Angebotes. Außerdem wurde mit rechtlich nicht passenden Begriffen um sich geworfen und Forderungen ohne Rechtsgrundlage geäußert.
Einwände oder alternative Wege in solchen Fällen sind durchaus üblich und legitim. Aber die Kommunikation in solchen Fällen sollte ein Geschäftsführer, der Kundenkontakt hat, sachlich führen können.

Der Versicherungschaden wird letztendlich von der Versicherung übernommen und darüber sind wir froh.

Alles in allem werden wir als Gastgeber leider nicht mehr mit der regionalen namenhaften Marke zusammen arbeiten wollen oder dafür Empfehlungen aussprechen.

Schade.

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01.06.2026 – Unser Feedback auf die Antwort des Inhabers:

Leider unterstreicht die Antwort des Geschäftsführers unter dieser Rezension genau die Punkte, die wir vor knapp 2 Jahren kritisiert haben: die Art der Kommunikation sowie teilweise unzutreffende Äußerungen.
Ja, die Reparatur bzw. der Austausch der damals neuen und nur wenige Wochen alten beschädigten Torfront war kostenintensiv. Dies liegt jedoch an der hochwertigen Pulverbeschichtung. Die als „kaum sichtbar“ bezeichneten Kratzer reichten bis auf den metallischen Untergrund. Wer sich mit solchen Beschädigungen auskennt, weiß, welche Folgen dies langfristig haben kann.
Dem Wunsch des Rolschter Brauhauses nach einer Begutachtung durch einen zweiten unabhängigen Gutachter haben wir selbstverständlich zugestimmt. Das Ergebnis blieb jedoch unverändert: Die komplette Blechfront des Tores wurde ausgetauscht. Unser Anliegen war zu keinem Zeitpunkt mehr als die fachgerechte Beseitigung des entstandenen Schadens.
Für zukünftige Kunden ist es bedauerlich, dass die Reaktion auf eine kritische Bewertung offenbar darin besteht, Lieferungen künftig nur noch bis zur Bordsteinkante anzubieten, anstatt die Kommunikation zu reflektieren und zu verbessern. Wir hatten damals aufgrund der beengten Platzverhältnisse gefragt, ob wir den Bierwagen händisch auf die Straße schieben sollten. Die Antwort des Fahrers lautete sinngemäß: „Nein, das geht schon.“ Auch unsere Nachfrage, ob beim Herausfahren eine Einweisung nötig ist, wurde verneint.
Noch einmal zur Klarstellung: Die schlechte Bewertung bezieht sich weder auf den Unfall selbst – solche Missgeschicke können passieren – noch auf den Service vor und während unserer Veranstaltung, mit dem wir zufrieden waren. Ausschlaggebend für die Bewertung war ausschließlich die Art der Kommunikation mit dem Geschäftsführer nach dem Vorfall. Hätte diese sachlich und respektvoll stattgefunden, wären sicherlich 4 oder 5 Sterne möglich gewesen.