Hotel & Restaurant Bergfried

Wir möchten uns beim gesamten Team des Bergfried Restaurants für den sehr gastfreundlichen, schnellen und umsichtigen Service bedanken.
Als Gruppe von 8 Personen konnten wir aus einer Vielzahl hervorragender, geschmackvoller Speisen und Getränke wählen.
Auch die Übernachtungsgäste haben sich in ihren Zimmern (Themenzimmer, Bergfriedsuite) wohl gefühlt und sind nach einem guten und reichhalteigen Frühstück in den Tag gestartet.

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt, kommen wieder und empfehlen Sie gerne weiter.

Sonnige Grüße aus Saalburg-Ebersdorf
Kerstin Seeliger

Im Rahmen einer Dienstreise habe ich 1 Nacht im Hotel Bergfried übernachtet. Die Ruhe, der Ausblick und die Zimmereinrichtung (Zi. 101) sind toll. Das Frühstück überraschend vielfältig (alles was man braucht + freundlicher, gut gelaunter Service). Danke für diesen guten Start in den Tag.
Dennoch habe ich den Service nur mit 2 Sternen bewertet ( 1 Stern für den Frühstücksservice + 1Stern für den freundlichen Check out).
Die Rezeption ist für den CheckIn nur bis 14:00 Uhr besetzt, daher gibts die Schlüssel im nebengelegenen Restaurant ( kein Problem soweit). Das Restaurant ist um 19:00 Uhr voll. Ich suche einen Ansprechpartnerin, was im 2. Versuch gelingt. Die Zimmerkarte wird überreicht, leider kein freundliches Herzlich Willkommen oder gar Wenn Sie später noch Hunger oder Durst haben, kommen sie vorbei.
Im Zimmer erwarteten mich dann um 19:00 Uhr 32 Grad ( außen 33) Die Frage nach einem Ausweichzimmer auf der Schattenseite wurde mit: Wir sind ausgebucht, machen Sie einfach das Fenster auf … beantwortet. Leider nichts von wegen … tut mir Leid …

Was nutzt ein schönes Hotel, wenn die Gäste stören?
Das Hotel Bergfried schafft es so nicht in mein Herz und ich werde nicht wiederkommen.

Die Zimmer sind schön und ruhig, das Frühstück war toll. Der Service war super. Nur das dazugehörige Restaurant ist eine Zumutung. Um 19.45 Uhr als wir essen wollten wurde uns in unfreundlichen Ton gesagt,dass aber nur bis 21 Uhr geöffnet sei und wir nur weil wir Hotelgäste seien, eintreten dürfen.
Das Licht wurde an den Plätzen neben uns abgeschaltet. Gott sei Dank waren die Gäste schon weg.
Der Salat flog auf den Tisch. Das Essen war schnell fertig. Das Schnitzel kam aus der Friseuse und trifft vor Fett. So schnell hatte ich noch nie mein Essen, Friseuse sei Dank.
Zum krönenden Abschluss wurde uns um 20.45 Uhr unaufgefordert die Rechnung gebracht. Ob es Trinkgeld gab kann sich jeder selbst beantworten.
Also nochmal: Hotel, Frühstück und Service dort top, Restaurant flop.

Ich wollte am 30.5 was essen gehen. Es war nicht möglich. Nicht mal für eine Person. Service unfreundlich. Und nach einen Getränk wird Mann rausgeschmissen. Ich gehe lieber in die Stadt. Auf sowas kann. Ich als Wanderer verzichten.

Die Lage des Hotels ist sehr gut, vollkommen ruhig. Die Zimmer bieten eine sehr schöne Sicht auf das Land. Service, Ausstattung der Zimmer sind klasse. Die Zimmer sind sehr groß, Bad ebenfalls, TV und WLAN vorhanden und hat ohne Probleme funktioniert. ||Bei den Betten gehört nach meiner Auffasssung noch ein zweites Kissen hinzu, ansonsten sind diese sehr groß. Das Hotel war sehr gut Besucht, trotzdem hat man Nachts keinen LAut gehört. ||Parkplätze sind vorhanden, könnten allerdings noch ein paar mehr sein. Wobei an der Straße noch genügend vorhanden sind, hier sollte auch schon ein Hinweis Schild sein, dass diese Plätze auch von Hotelgästen benutzt werden können. ||Was ein bisschen getrübt hat sind:||- Teppichboden im Zimmer||- Handtücher, die die Bezeichnung eigentlich nicht verdienen. Lappen wäre besser :)|| Total dünn, klein und auch noch weis. So Teuer hönnen Handtücher doch nicht sein. ||- Zum Thema Brandschutz bzw. die Sicherheit der Gäste wird nicht so großen Wert || gelegt. Hier gibt es noch einen Nachholbedarf. ||Trotzdem würden wir das Hotel wieder buchen.