CINNAMOOD

Ich geb euch die Sterne für den Café, weil er echt gut schmeckt und ihr echt immer freundlich seid. Den Trend mit den Schnecken hab ich mal probiert :) fand sie ok aber es ist sehr schade da nichts veganes zu sehen. Klar ist der Preis für die Schnecken heavy. Ich persönlich, fand bedauerlicher, dass es bei euch kein Wc gibt.

Ich verstehe den Hype nicht ganz, meine Kids mögen jedoch die Schnecken. Ich finde sie recht trocken, trotz verlockenden Topping und geschmacklich recht nichtssagend. Meine Kinder wählten Cookie Dough, Oreo, Pistazie und Himbeer Rolle
Somit 3 Sterne, weil die Mitarbeiterin nett war und der Laden nen guten Eindruck hinterlässt in Sachen Präsentation

War leider eher enttäuschend. Die Zimtschnecken waren okay, aber nichts Besonderes geschmacklich eher durchschnittlich und dafür dann doch zu gehyped.

Der Matcha war leider ein kompletter Reinfall. Hat sehr wässrig geschmeckt und kaum nach Matcha, eher wie dünner Tee.

Insgesamt hatte ich mir deutlich mehr erwartet, gerade bei dem Ruf. Würde ich persönlich nicht nochmal hingehen.

Wir waren heute Nachmittag bei Ihnen und waren schockiert über das Verhalten Ihrer Verkäuferin mit roten, zusammengebundenen Haaren. Sie hat uns die Bestellung fast hingeworfen, als wären wir Hunde. So behandelt man keine Kunden, besonders nicht bei einer so bekannten Marke. Sie sollten Ihre Mitarbeiter dringend überprüfen.

Am Montag, den 28.09.2026, habe ich gegen 15:45 Uhr bei CinaMood Saarbrücken zwei Strawberry Matcha Splash für jeweils 7,40 € gekauft (inkl. 40 Cent Aufpreis für Hafermilch).

Leider war in beiden Getränken kaum Erdbeersirup enthalten. Außerdem hat die sogenannte Erdbeer-Cloud, die eigentlich zum Strawberry Matcha Splash dazugehören sollte, bei beiden komplett gefehlt. Erst nach dem Bezahlen und auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Erdbeer-Cloud ausverkauft sei. Vorher wurde ich darüber nicht informiert, trotzdem wurde der volle Preis berechnet.

Bei insgesamt 14,80 € habe ich mit 20 € bezahlt und hätte 5,20 € Rückgeld bekommen müssen. Die Mitarbeiterin meinte jedoch, sie habe keine 20 Cent passend, und gab mir deshalb nur 5 € zurück.

Es geht mir nicht um die 20 Cent an sich, sondern um den gesamten Umgang mit der Situation: zwei unvollständige Getränke zum vollen Preis, keine Information vor dem Bezahlen und nicht einmal das vollständige Rückgeld. Für 14,80 € wirklich enttäuschend.