Diamant Pizza - Kebab - Haus

Sehr zu empfehlen! Faire Preise, gutes vegetarisches Angebot, große Portionen und freundliche Mitarbeiter!

Das Essen war wirklich sehr lecker und frisch. Der Geschmack hat mir sehr gut gefallen und die Portion war auch super. Das Personal war freundlich und der Service schnell. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder. Sehr empfehlenswert! 😊

Hatten mehrere Döner, Dürum und Dönerteller bestellt.
Die Lieferung dauerte über 1,5 Stunden. Nach ca. 50 Minuten riefen wir an, es hieß die Bestellung ist unterwegs und wäre in 5 Minuten da. (Die Fahrzeit vom Laden zu uns Beträgt ca. 7 Minuten). Als die Bestellung 25 Minuten später immer noch nicht da war, riefen wir wieder an. Ca. 10 Minuten später war die Bestellung dann da.
Zu allem Überfluss wurde ein Döner vergessen und bei einem Dürüm war die Soße falsch.
Ein Rabatt aufgrund der Umstände war nicht möglich.
Der Geschmack ist auch eher unter dem Durchschnitt. Aber leider liefern nicht so viele Betriebe in Saarburg.
Da bestellt man besser in Trier, dann ist das Essen immer noch schneller da und schmeckt besser.

I visited Diamant Kebap in Saarburg yesterday. The food itself was fine, but our experience with the service was disappointing.

After finishing our meal, we returned our Coke bottle and asked if we could get the deposit (Pfand) back. The bottle had “Mehrwegflasche” written on it, which confused us because we had not seen this type of bottle before. We politely asked since we genuinely wanted to understand how it worked.

Instead of simply explaining it, the staff member responded in a rude and irritated tone. He raised his voice, pointed at the menu board, and repeatedly said that only certain bottles have a deposit. He also started talking about the glasses costing 8 cents and where the drinks were purchased, which was unnecessary.

We had no problem if there was no Pfand on the bottle, we were not arguing about the money. We were only asking because we were unfamiliar with this type of bottle and wanted clarification.

A little patience and kindness would have made the interaction much more pleasant, especially in a tourist town like Saarburg.

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Ich war gestern im Diamant Kebap in Saarburg. Zunächst ist mir aufgefallen, dass der Mitarbeiter kein Englisch verstand bzw. sprechen konnte. Das hat uns überrascht, da Saarburg ein beliebtes Touristenziel ist und Englisch eine internationale Sprache ist.

Nach dem Essen gaben wir unsere Cola-Mehrwegflasche zurück und fragten höflich, ob wir das Pfand zurückbekommen könnten. Auf der Flasche stand „Mehrwegflasche“, und da wir diese Art von Flasche vorher noch nicht gesehen hatten, waren wir unsicher und wollten einfach verstehen, wie das funktioniert.

Anstatt es ruhig zu erklären, reagierte der Mitarbeiter in einem unfreundlichen Ton und wurde lauter. Er zeigte auf die Speisekarte und erklärte wiederholt, dass nur bestimmte Flaschen Pfand hätten. Außerdem erwähnte er, dass die Gläser 8 Cent kosten würden und sprach darüber, woher die Getränke stammen. Das hatte mit unserer eigentlichen Frage nichts zu tun.

Uns ging es überhaupt nicht darum, wegen des Pfands zu diskutieren. Wenn es kein Pfand gibt, ist das völlig in Ordnung. Wir wollten lediglich eine freundliche Erklärung, weil das für uns neu war.

Ein höflicher und respektvoller Umgang mit Gästen wäre gerade an einem touristischen Ort wie Saarburg sehr wünschenswert.

Beim bestellen hieß es ca 30 bis 40 min. Nach einer Std Mal angerufen und dann wird man frech und dumm angemacht und belogen. Absolut unfreundlich weil nach 1 Std war das Essen noch gar nicht zubereitet und der Mitarbeiter wurde richtig unverschämt frech . War der erste Versuch und der letzte , wenn man so mit den Kunden umgeht. Wer viel Zeit hat viel Spaß.wir nie wieder