Die Glocke

Wir haben hier zu diversen Anlässe gegessen & es war immer alles einwandfrei!
Anlässlich einer Familienfeier wurden wir aufmerksam & freundlich mit hervorragendem Essen bewirtet.
Der Brunch ist sehr zu empfehlen: große Auswahl & alles frisch & lecker zubereitet.
Das Essen à la carte ist ebenfalls köstlich.
Der Service war sowohl im Tagesgeschäft & bei der Familienfeier, als auch in der Vorbereitung des Festes stets freundlich & kompetent.
Hier sind die Gäste Könige!
Vielen Dank an das gesamte Team für eine wunderbare Feier & Ihre freundliche, geduldige & kompetente Bewirtung.

Das Essen in Die Glocke ist einfach spitze! Erstklassige Qualität, besonders beim Steak von der Zubereitung bis zum Geschmack. Da können selbst namhafte Steakrestaurants in der Umgebung absolut nicht mithalten.
Das Servicepersonal ist immer supernett und aufmerksam.
Ich kann Die Glocke wirklich nur empfehlen 5 von 5 Sternen! Wenn es ginge, würde ich sogar 10 geben.

Qualität des Essens:
Sehr gute Qualität und auch gut gewürzt. (Buffet).

Schön wäre ein3 Kennzeichnung beim Buffet zumindest für bestimmte Inhaltsstoffe wie Alkohol etc. Auf Fragen wurde allerdings alles beantwortet.

Service: Sehr Aufmerksamer Service. Freundlich und sehr schnell.

Ambiente:
Sehr große schöne Location mit unterschiedlichen Bereichen. Wenn es voll ist kann es natürlich etwas wuseliger sein. Wer es ruhiger mag sollte also am besten einen entsprechenden Platz wählen.

Zahlungsmethoden:
Bar- und Kartenzahlung. Auch Smartphone.

Wir haben einen sehr schönen Samstag anlässlich eines Geburtstags verbracht.
Das Essen war sehr lecker und der Service wirklich engagiert und zuvorkommend.
Wir waren rundum zufrieden und fühlten uns sehr wohl.

Wir waren zum Geburtstagsbrunch dort und hatten zunächst einen wirklich schönen Vormittag. Das Buffet war vielfältig, mit einer großen Auswahl an kalten und warmen Speisen. Alles war frisch, lecker und ansprechend angerichtet. Auch die Kellnerin war freundlich und aufmerksam. Das Ambiente hat uns ebenfalls sehr gefallen. Besonders schön war, dass wir mit unserem zweijährigen Sohn draußen sogar die Fische füttern durften.

Leider gab es dann einen Vorfall, der unsere gesamte Erfahrung überschattet hat.

Meine Schwägerin bemerkte bei einem Vanillepudding einen ungewöhnlichen Geschmack. Mein Mann fragte deshalb ausdrücklich nach, ob sich Alkohol darin befinde, da unser zweijähriger Sohn ebenfalls davon essen wollte. Die Kellnerin versicherte uns ausdrücklich, dass sich nichts mit Alkohol auf dem Buffet befinde und unser Sohn bedenkenlos von allem essen könne.

Erst nachdem unser Sohn bereits eine Portion gegessen hatte, kam die Kellnerin zurück und teilte uns mit, dass es sich doch um eine Limoncello-Creme mit Alkohol gehandelt habe, die von einer Hochzeit am Vortag übrig geblieben sei. Eigentlich hätte diese gar nicht auf dem Buffet stehen dürfen und sie wisse selbst nicht, wie das passieren konnte.

Ein solcher Fehler darf einfach nicht passieren – schon gar nicht, nachdem wir ausdrücklich nachgefragt haben. Bei einem zweijährigen Kind kann bereits eine kleine Menge Alkohol problematisch sein. Gerade deshalb haben wir uns bewusst vorher erkundigt und auf die Auskunft des Personals vertraut.

Unser Sohn war nach dem Verzehr zum Glück "nur" etwas aufgedreht. Was uns jedoch mindestens genauso enttäuscht hat wie der Fehler selbst, war der Umgang damit. Es gab lediglich eine kurze Entschuldigung im Vorbeigehen. Niemand fragte nach dem Wohlbefinden unseres Sohnes, niemand erkundigte sich, ob alles in Ordnung sei oder ob wir etwas für ihn benötigen. Es ging uns dabei nicht um eine Entschädigung oder einen Preisnachlass. Wir hätten uns einfach eine aufrichtige Entschuldigung, ehrliche Anteilnahme und das Gefühl gewünscht, dass man versteht, wie ernst die Situation war. Schon die Nachfrage, ob unser Sohn etwas trinken oder essen möchte, um seinen Magen etwas zu beruhigen, hätte gezeigt, dass man sich wirklich Gedanken macht.

Bis zu diesem Zeitpunkt hätten wir das Restaurant aufgrund des guten Essens, des schönen Ambientes und des freundlichen Services gerne weiterempfohlen. Doch ein solcher Vorfall und vor allem der aus unserer Sicht unangemessene Umgang damit haben leider dazu geführt, dass wir das Restaurant vermutlich nicht noch einmal besuchen werde