Hildesheimer Stadtbäckerei Café Engelke GmbH

Stets freundliche Bedienung und Beratung.

Mittlerweile hat die Bäckerei abgebaut. Ständiger Personalwechsel fordert sein Tribut. Die Kasse kann von etlichen nicht ausreichend bedient werden, die Geldkarte somit nicht aufgeladen werden. Es wird das falsche Brot rausgegeben, die Stärke wird falsch eingestellt, weil einfach nicht zugehört wird und völlig zerschnittene Brote wurden uns mitgegeben, so dass Zuhause die Scheiben zusammen gepuzzelt werden mussten. Werte Geschäftsführer überlegt bitte, ob das Konzept der rotierenden Belegschaft wirklich sinnvoll ist, denn zur Kundenzufriedenheit führt sie überhaupt nicht.

Es ist immer eine Freude, ihren Laden zu besuchen, nicht nur wegen der hervorragenden Backwaren, sondern auch wegen des außergewöhnlichen Services.

Das Personal ist immer freundlich und zuvorkommend. Sie begrüßen jeden Kunden mit einem Lächeln und es ist offensichtlich, dass sie sich bemühen, einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Geduld und Bereitschaft, Fragen zu beantworten und Empfehlungen zu geben, machen den Besuch immer zu einem angenehmen Erlebnis.

An die Personen, die immer Meckern :) Wer sich am Sonntag um 11:00 Uhr Brötchen holen will, ist einfach zu spät.

Wir haben 6 Brötchen gekauft. 2 Normale, 2 Sesam und 2 Laugenbrötchen. Die normalen haben jeweils 50 cent gekostet, was für die Größe sehr teuer ist. Die Sesambrötchen waren geschmacklich gut aber von der Konsistenz eher weich. Die Laugenbrötchen waren ähnlich klein wie die normalen und waren nicht aufgegangen. Ich bin nur teilweise zu Frieden mit den Produkten. Ich finde es für die Qualität zu teuer.

Letzter Zeit sind die Brötchen Sorten schon gegen 1100 am Samstag ausverkauft und sie bekommen aus nichts mehr nach, meiner Meinung nach geht das nicht, ein nogo

Betreff: Beschwerde über den Vorfall beim Kauf eines Kaffees

Sehr geehrtes Bäckereiteam,

ich möchte Ihnen hiermit eine Beschwerde über den Vorfall berichten, der sich am Dienstag in Ihrer Bäckerei ereignet hat. Ich war zu Gast in Ihrer Filiale und wollte mir einen Kaffee kaufen, als ich unangemessen behandelt wurde. Ich bin äußerst enttäuscht von der Art und Weise, wie der Verkäufer mit mir umgegangen ist.

Als ich die Bäckerei betrat, erwartete ich, dass ich als Kunde freundlich und respektvoll behandelt werde. Stattdessen wurde ich vom Verkäufer dazu aufgefordert, ihm "Guten Morgen" zu sagen. Zunächst fand ich das noch ungewöhnlich, habe jedoch höflich geantwortet und meinen Gruß ausgesprochen. Zu meiner Überraschung setzte der Verkäufer seine Forderung fort und nötigte mich, das Wort "bitte" hinzuzufügen, bevor er mir den Kaffee geben wollte.

Ich muss sagen, dass ich schockiert über das Verhalten des Verkäufers war. Es ist nicht seine Aufgabe, Kunden Benimmregeln beizubringen oder sie persönlich zu nehmen. Seine primäre Verantwortung sollte darin bestehen, Brötchen und Kaffee zu verkaufen und den Kunden einen angenehmen Einkauf zu ermöglichen. Ich erwarte von einem Verkäufer professionelles Verhalten, Höflichkeit und Respekt.

Der Vorfall hat mein Kundenerlebnis stark beeinträchtigt und mich in einer unangenehmen Situation gebracht. Es ist bedauerlich, dass ich als zahlender Kunde so behandelt wurde und mich in Ihrer Bäckerei unwohl fühlen musste. Als langjähriger Kunde habe ich bisher immer eine positive Erfahrung in Ihrer Bäckerei gemacht, doch dieser Vorfall hat mein Vertrauen erschüttert.

Ich bitte Sie daher, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solch ein Verhalten in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit Kunden sollte oberste Priorität haben, um das Ansehen Ihrer Bäckerei zu wahren.

Ich erwarte eine angemessene Rückmeldung zu meiner Beschwerde und hoffe, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Als treuer Kunde hoffe ich, dass meine Zufriedenheit und mein Wohlsein Ihnen weiterhin wichtig sind.

Mit enttäuschten Grüßen,
Herr Yigit