Kaffeehaus Gräfe Bäckerei & Konditorei

Schönes Café mit tollem Ausblick und sehr freundlichem Personal! Der Kuchen bzw. Torte war absolut lecker. Preislich natürlich im oberen Bereich: wir haben für einen Espresso, einen Kaffee mit Eierlikör, ein Stück Mohnkuchen und ein Stück Torte (Schwedentorte) insgesamt 22€ bezahlt und der Kaffee war nur Dreiviertel voll.

Wir waren zum Frühstücken dort. Die Auswahl ist gut und die Preise okay. Das Essen war sehr lecker und reichhaltig. Alle sehr freundlich.
Sitzgelegenheiten waren genug. Da es näher am Eingang zum Center war, war es ziemlich frisch.
Bezahlung ist bar, wie Karte möglich.

Ich möchte erwähnen, dass ich meine Rezession nur auf das dortige Eis bezieht. Der Preis geht ja noch okay, aber geschmacklich war da nichts von Waldmeister zu schmecken. Den Standort finde ich aber gut, und auch sonst kann ich nichts negatives sagen.

Habe am 18.02.2026 Pfannkuchen gekauft. Leider waren diese nicht frisch. Sie haben geschmeckt wie vom Vortag. Der Preis in Höhe von 1,45 Euro ist bei weitem nicht gerechtfertigt. Schade. Muss leider sagen, dass die Qualität zu wünschen übrig lässt. Die Verkäuferin hat mich auch nicht darauf aufmerksam gemacht, dass die Ware nicht mehr frisch ist. Der Kauf war im Hermsdorfer Brückencenter. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Wir wollten heute mit zwei Kindern Eis kaufen und waren leider vom Umgang mit Kunden sehr enttäuscht. Eigentlich haben wir bei diesem Bäcker immer gern gekauft, wenn wir einmal wieder zu Hause in der Heimat sind. Umso unangenehmer war dieses Erlebnis.

Unsere Erfahrung bezieht sich auf die eher kleine Mitarbeiterin mit Brille am Eisverkauf. Die Verkäuferin wirkte von Anfang an sehr unfreundlich und genervt. Es gab weder eine Begrüßung noch einen freundlichen Umgangston. Bereits die Nachfrage, wie viele Kugeln wir möchten, wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gestellt. Wir wollten lediglich je eine Kugel in einer Waffel.

Anschließend wurde sehr fordernd verlangt, dass wir das Eis bereits vor der Zubereitung bezahlen. Das war für uns zwar grundsätzlich kein Problem, wirkte aber ungewöhnlich und passte leider zum insgesamt wenig einladenden Auftreten.

Danach wurde uns ebenfalls in einem sehr schroffen Ton mitgeteilt, dass wir das Eis nicht im Cafébereich der Bäckerei essen dürfen.

Ich habe die Verkäuferin darauf hingewiesen, dass ihr Auftreten auf uns als Kunden sehr unfreundlich wirkt. Sie zeigte darauf keinerlei Einsicht und schien sich der Wirkung ihres Auftretens nicht bewusst zu sein. Ein Training zu Kundenkommunikation und Kundenfreundlichkeit wäre hier aus meiner Sicht sinnvoll.

Daraufhin sind wir wieder gegangen und haben dort kein Eis gekauft.

Regeln kann man freundlich erklären. Leider hatten wir den Eindruck, dass unsere Bedienung eher als Belastung empfunden wurde, und haben uns als Kunden nicht willkommen gefühlt.