Schloß-Café

Der Kuchen war lecker, ebenso die Getränke. Leider muss ich eine Sache deutlich kritisieren:

Bei Kartenzahlung werden einem bereits beim Bestellen (!) am Selbstbedienungstresen mehrere feste Trinkgeldstufen auf dem EC-Gerät angezeigt – ich meine 7, 10 und 12 Prozent. Das geschieht noch vor dem Verzehr und trotz reiner Selbstbedienung, verbunden mit einem aktiven Hinweis auf die Trinkgeldabfrage.

Ich habe diese Trinkgeldabfrage übersprungen und wurde daraufhin von den Personen hinter dem Tresen auffällig irritiert angesehen.

Genau dadurch entsteht der Eindruck, dass die Auswahl eben nicht völlig freiwillig ist, sondern sozialer Druck aufgebaut wird.

Trinkgeld sollte immer eine freiwillige Anerkennung für guten Service sein – gerne auch für eine besonders liebevolle Zubereitung. Ich gebe durchaus gerne Trinkgeld. Es sollte aber nicht bereits vor dem Verzehr an einem Selbstbedienungstresen eingefordert werden, als wäre es selbstverständlich und bereits einkalkuliert. Eine solche Situation ist für beide Seiten unangenehm und passt für mich nicht zu einem Cafébesuch.