Burger King Schnaittach

Das Essen war völlig in Ordnung und hat geschmeckt. Was allerdings überhaupt nicht geht, ist die Toilettensituation.

Als zahlender Gast erwarte ich, dass ich zumindest die Möglichkeit habe, mir vor und nach dem Essen kostenlos die Hände zu waschen. Stattdessen steht dort ein Drehkreuz, das 1 € pro Toilettenbesuch verlangt. Das bedeutet: Hände vor dem Essen waschen und danach noch einmal? Schon sind 2 € pro Person fällig.

Wir waren als Familie mit vier Personen dort. Hätten alle nur ihre Hände vor und nach dem Essen waschen wollen, wären dafür 8 € fällig geworden. Das ist für ein Fast-Food-Restaurant aus meiner Sicht völlig überzogen.

Ich habe Verständnis dafür, dass Toiletten sauber gehalten werden müssen. Aber zahlende Gäste sollten dafür nicht zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Das hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck und trübt den gesamten Besuch.

Essen hat mehr als 20 minuten gedauert bis es fertig war.
Salat menge ist echt wenig hat nicht mal den Boden bedeckt.
Auf den Burgern musste man den Salat suchen.
Getränke warm und keine Kohlensäure bei reklamtion von Schichtführerin zum Schichtführer abgeschoben worden der seinen Job wirklich super gemacht hat wenn ich nzr Ihn bewerten könnte würde ich Ihm 5 Sterne für den Reklamations Service geben

Auf meinem Kebab Tortilla war keine Soße. Ich habe einen neuen bekommen. Ist ok. Sollte aber nicht passieren, wenn nichts los ist.
Bei der Cola am Automaten kam nur hellbraunes Wasser raus. Offensichtlicher kann man es nicht machen, dass da nur Sirup zugesetzt wird.
Kalter Raum.
Toiletten kosten 1€, ohne Gegenwert.

Der schlechteste Burger King in dem ich jemals war.
Es gibt nur 4 Terminals an denen man bestellen kann. Dadurch lange Schlangen und lange Wartezeit.
Dann waren viele Produkte ausverkauft und am Ende musste man sogar noch Bar bezahlen. Erklärung warum das so war gab es auch nicht.
Für das WC muss man 1€ bezahlen ohne Gegenleistung.

Leider muss ich mich den bereits vorhandenen Rezensionen anschließen. Während meines Besuchs entstand der Eindruck, dass sich das Personal überwiegend mit internen Gesprächen beschäftigt und dabei wenig Aufmerksamkeit auf die Kundschaft richtet. Eine klare Orientierung am Servicegedanken und am Wohlbefinden der Gäste war nur eingeschränkt erkennbar.

Die bestellten Speisen insbesondere Nuggets und Pommes waren deutlich überfrittiert und entsprachen qualitativ nicht den üblichen Erwartungen. Auch die Ausgabe der BBQ Sauce in einem einfachen Becher mit Deckel erscheint wenig durchdacht. Ich bin mit gastronomischen Abläufen vertraut und kann einschätzen, dass hier Optimierungspotenzial besteht.

Der Zustand des Mobiliars sowie der Gasträume insgesamt war ebenfalls verbesserungswürdig. Tische, Böden und schwer einsehbare Bereiche wirkten nicht ausreichend gereinigt. Besonders unter den Sitzbänken (Steckdosen) fanden sich Verschmutzungen sowie teilweise beschädigte oder abgenutzte Elemente.

Auch die WC-Anlagen entsprachen nicht dem Standard, den man als Gast erwarten darf. Hier wäre es sinnvoll, sich an branchenüblichen Qualitätsrichtlinien (Burger King) zu orientieren und den Zugang kundenfreundlich sowie kostenfrei für Kunden zu gestalten.

Fazit: Insgesamt entsteht der Eindruck, dass dieser Standort eher darauf bedacht ist, sich nach außen zu profilieren, anstatt die grundlegenden Qualitäts- und Servicewerte konsequent einzuhalten und zu liefern. Eine stärkere Fokussierung auf Sauberkeit, Service und Produktqualität wäre wünschenswert.