Freddy Fresh Pizza Schönebeck

Hatte bis jetzt nie Probleme, aber heute hab ich mein Geld ja wirklich aus dem Fenster geschmissen. Eigtl sind die echt lecker, heute habe ich aber völlig andere Nuggets bekommen, die ich mir auch für 3€ im Edeka hätte kaufen können :( 15€ umsonst bezahlt

Leider haben sie mich heute enttäuscht. Ich bestelle einmal im Monat mit meinem Mann in einem Restaurant oder in einer Pizzaria allerdings habe ich noch nie eine Pizza mit noch rohem Teig innen bekommen. Leider wurden heute beide Pizzen innen roh geliefert. Ich hätte lieber eine spätere Lieferung als zu meiner Wunschzeit in kauf genommen als eine halb rohe Pizza. Wenigstens war das Knoblauchbrot durch und die Lieferfahrerin nett, deswegen 3 von 5 Punkten. Ob ich hier jedoch nochmal bestelle muss ich echt nochmal überlegen.

Ich bestelle eigentlich immer überall gerne bei Freddy Fresh. Aber hier in Schönebeck ist die Lieferzeit immer an die 1,5 Stunden. Leute das geht nicht ! Vorallem weil das Essen dann auch kalt ankommt so wie heute. Andere Filialen kriegen das deutlich besser hin.

Wir haben Burger online bestellt. Die Lieferzeit war eigentlich mit 30 Minuten angegeben. Im Endeeffekt war es dann 80 Minuten. Die Burger selbst waren innen noch roh und kalt (Foto anbei). Einzig und allein der Auslieferer war nett.

Wir haben über 2 Stunden auf unsere Bestellung gewartet, ohne irgendeine Rückmeldung oder Information über die Verspätung. Als das Essen endlich ankam, wurde auch noch die falsche Pizza geliefert.

Wir haben anschließend dreimal versucht, die Filiale telefonisch zu erreichen – niemand ging ans Telefon. Erst nach etwa 15 Minuten wurden wir zurückgerufen. Als Lösung wurde uns allen Ernstes vorgeschlagen, unsere Pizza mit der des anderen Kunden zu tauschen. Das ist aus hygienischer Sicht absolut inakzeptabel.

Nachdem ich auf diesen hygienischen Aspekt hingewiesen habe, wurde das Telefonat plötzlich beendet. Ob es Verbindungsprobleme gab, kann ich nicht sagen, aber ein weiterer Rückruf erfolgte nicht.

Für uns war das wieder einmal eine rundum enttäuschende Erfahrung: extrem lange Lieferzeit, falsche Lieferung, schlechte Erreichbarkeit und ein völlig unprofessioneller Umgang mit der Reklamation. Die langen Wartezeiten kann man eventuell mit einkalkulieren, aber der hygienische Aspekt war eindeutig zu viel für uns. Wir werden dort definitiv nicht noch einmal bestellen.