Starbucks

Super nette Bedienung morgens um 6.30h gut gelaunt und freundlich. Christmas Coffee war gut

Ich war heute beim Starbucks am BER Airport, Schönefeld und habe zwei Cappuccino bestellt. Einer davon war wirklich hervorragend – genauso, wie man es von Starbucks kennt und erwartet. Beim zweiten wurde allerdings offenbar der Kaffee vergessen, sodass ich im Grunde nur warme Milch bekam.

Ich habe das der Verkäuferin freundlich mitgeteilt, aber leider kam keinerlei Reaktion oder Entschuldigung. Das fand ich sehr schade – gerade an einem Flughafenstandort erwartet man etwas mehr Aufmerksamkeit und Servicebereitschaft.

Starbucks generell mag ich sehr, aber diese Filiale am BER Airport in Schönefeld werde ich künftig wohl meiden. Zum Glück gibt es ja noch andere Starbucks-Standorte, bei denen der Service stimmt.

Teuer.
Kellner können kein Deutsch,obwohl wir in. Berlin sind.
Verstehen gar nichts,dauert lange beim Bedienen.
Höchstens 1 Stern für nichts

Die Katastrophe schlechthin. 20 Minuten Wartezeit um die Bestellung aufzugeben, nochmals 20 Minuten bis der Kaffee kam. Sämtliche Tische mit Müll überhäuft, kein Servicepersonal zu sehen. Abfallbehälter quollen über, Tische und Stühle seit Stunden nicht gereinigt. Besser meiden

Ich bin sehr häufig in diesem Starbucks zugegen und hatte heute leider meinen bislang enttäuschendsten Besuch dort seit jeher.
Während meiner Bestellung, fuhr der Mitarbeiter am Counter mir schroff ins Wort und sagte mir, dass es meinen Drink (den ich jedes Mal dort bestelle) nicht geben würde.
„So etwas“ hätten sie nicht, nur die Standards wie Vanille, Schokolade, Haselnuss etc. könnte er mir anbieten.

Auch auf Nachfrage, da ich wie gesagt immer das gleiche Getränk dort bestelle, wurde mir grob verneint.
Hätte man mir gesagt, dass bspw. der Sirup aus ist, wär das total okay gewesen. Aber die Art und Weise des Ausdrucks „sowas haben wir nicht“ - ganz klar durchgefallen in Punkto Kundenfreundlichkeit und Lösungsorientierung.

Die Barista ist super freundlich gewesen aber ihr Kollege sollte dringend eine Customer Care Schulung machen.