Schultze Mühlenfeld

Öffnungszeiten sind dem Ort entsprechend angepasst. Das serviceamt Dresden zum Rausgehen von Brötchen und Backwaren war bei mir tadellos das Personal war freundlich höflich und nett man kann auch dort kurz verweilen allerdings auswärts essen wollten die Ambiente ist auch nicht so dass man sagen kann man wieder lange sitzen aber für ein Brötchen essen und Kaffee trinken wird es reichen

Nette Bäckerei-Filiale mit SB-Café.
Der Milchkaffee schmeckt gut, einen Keks gibt es leider nicht dazu.

Betreff: Rückmeldung zu meinem enttäuschenden Besuch in Ihrer Filiale

Sehr geehrtes Team,

ich möchte Ihnen von einem leider sehr enttäuschenden Erlebnis in einer Ihrer Filialen berichten, das mich dazu veranlasst hat, dort künftig nicht mehr einkaufen zu wollen.

Als ich den Laden betrat, waren zwei Mitarbeiterinnen anwesend, keine weiteren Kunden im Geschäft. Ich begrüßte beide freundlich mit einem "Guten Morgen", woraufhin nur die ältere Kollegin kurz reagierte. Anstatt mich zu bedienen, setzten beide Mitarbeiterinnen ihre Tätigkeit fort und ignorierten mich, obwohl offensichtlich war, dass ich wartete. Dieses Verhalten vermittelt leider nicht das Gefühl, als sei man als Kunde willkommen.

Nach einigen Minuten ging die jüngere Mitarbeiterin (lange Haare, Brille) direkt an mir vorbei, schaute mich an und räumte seelenruhig die Auslage neben mir ein – ohne ein Wort. Als ich bereits kurz davor war, den Laden wieder zu verlassen, wurde ich nach etwa 2–3 Minuten doch noch bedient – leider von eben dieser Mitarbeiterin.

Was mich besonders irritiert und auch hygienisch bedenklich erschien: Die Mitarbeiterin fasste sich während des Verkaufs mehrfach mit den Fingern an die Nase und packte anschließend ohne Handschuhe ein belegtes Brötchen ein. Auch das Bargeld wurde ohne ersichtliche Hygienevorkehrungen entgegengenommen. Auf meinen Hinweis, dass ich schon im Begriff war zu gehen, reagierte sie lediglich mit einem Schulterzucken – ohne jegliche Entschuldigung oder Verständnis.

Ein solches Verhalten entspricht meiner Meinung nach weder dem Anspruch an Kundenservice noch an Hygiene – insbesondere beim Verkauf von offenen Lebensmitteln.

Ich hatte nach dem Vorfall ernsthafte Bedenken, das Brötchen überhaupt zu essen, und habe für mich entschieden, diese Filiale nicht mehr aufzusuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Richter

Bin seit langer Zeit dort regelmäßig frühstücken gegangen. Heute das letzte Mal. Wohlbemerkt, das liegt nicht am Personal, die sind alle ok. Preiserhöhung um 1,10 € beim Frühstücksangebot. Habe im Monat da ca. 100€ gelassen. Nun nichts mehr. Eine Erhöhung dieser Größenordnung bringt keine Vorteile.

Sonntags um 10Uhr50 begrüßt werden, mit "wir haben jetzt Feierabend!" Bringt mich dazu den Service mit 1 Stern zu bewerten. Über die Backwaren kann ich nix sagen, denn ich habe keine mehr bekommen.