Die Grüne Brezel / Backhaus Schmid-Kuhn

Haben im Außenbereich eine Kleinigkeit essen und trinken wollen. Das Tagesessen (Spaghetti Bolognese) war lecker, aber der Service war katastrophal. 20 min haben wir schon auf die Getränke gewartet, weitere 30 min auf das Essen, und das, obwohl nichts los war. Selbst das Bezahlen war schwierig, da die Bedienung erst gesucht werden musste. Aber auch auf Nachfrage, ob denn mal jemand zum Kassieren kommt, dauerte es.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung bei der Grünen Brezel

Ich war heute mit meiner Familie bei der Grünen Brezel und muss leider sagen, dass ich den Besuch alles andere als kundenfreundlich erlebt habe.

Ich hatte mir einen belegten Laugenwecken mit Salami bestellt und darum gebeten, die Tomate wegzulassen. Da ich dadurch weniger Beilagen hatte, fragte ich freundlich nach einer Scheibe Gurke als Ersatz. Daraufhin wurde tatsächlich eine Diskussion wegen einer einzigen Scheibe Gurke angefangen. Die Mitarbeiterin diskutierte immer weiter, anstatt einfach kundenorientiert zu reagieren. Muss man als Kunde wirklich erst lauter werden, damit eine solche Diskussion endlich aufhört?

Ich habe Verständnis dafür, dass die Arbeit an einem Sonntag anstrengend sein kann. Allerdings kann es nicht das Problem der Kunden sein, wenn eine Mitarbeiterin offenbar keine Lust auf ihre Arbeit hat. Ihr aufmüpfiges Verhalten war absolut unangemessen, und auch andere Gäste schüttelten nur noch den Kopf.

Als wäre das nicht schon genug gewesen, war auch noch das Besteck dreckig. Das ist aus hygienischer Sicht ein absolutes No-Go.

Mein Fazit: Von Freundlichkeit, Serviceorientierung und Kundenservice war leider wenig zu spüren. Wegen einer Scheibe Gurke so ein Theater zu machen, ist für mich einfach unverständlich. Gerade in der Gastronomie sollte ein freundlicher Umgang mit Kunden selbstverständlich sein. Die Grüne Brezel hat mich mit diesem Besuch leider nicht überzeugt. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diese Kritik ernst nimmt und sich sowohl der Umgang mit Kunden als auch die Sauberkeit verbessert.

Wir wollten gestern 17.28 Uhr mit 5 Personen zusammen Kaffee trinken. Uns wurde gesagt das geht nicht mehr, da wir um 18uhr schließen. Da braucht man sich nicht wundern, wenn es manchen Bäckereien schlechter geht.

Wir waren gestern um 16:15 Uhr da und wollten einen oder zwei Kaffee trinken und eine Kleinigkeit essen. Das war nach Auskunft der Mitarbeiterin nicht mehr möglich da die Kaffeemaschine schon gereinigt war, weil das Geschäft um 17 Uhr schließt. Und das wurde uns sehr barsch vermittelt.
RESPEKT!
Wir sind schon seit langem nicht mehr so unfreundlich bedient worden.
Das Ambiente hat jetzt auch nicht unbedingt nicht zum Verweilen eingeladen und die Toiletten sind anscheinend seit einem Jahr gesperrt. Wir waren bei unseren Besuchen in Schwäbisch Gmünd hier immer sehr gern zu Gast und haben uns auch mit anderen Unternehmern hier getroffen. Das ist seit gestern absolut Geschichte.

Die Mitarbeiterinnen sind extrem unfreundlich, wir sind zu viert in das Café und nur ich wollte einen Cafe trinken. Dann wurden meine Freunde angemacht wieso sie sich hinsetzen und nichts bestellen darauf hin antworteten meine freunde wir möchten nichts bestellen, woraufhin sie eine weitere unfreundlich Art aufwies. Dieses Café ist nicht zu empfehlen und die Mitarbeiter sind absolut unfreundlich.