BB Rösner Backstube GmbH & Co. KG

Erst war ich ziemlich enttäuscht , weil ich vor ein paar tage alten Kuchen verkauft bekam. Aber , ich habe das reklamiert , habe sehr viel Verständnis erfahren dürfen , und bekam einen Gutschein und der alte Kuchen wurde durch kostenlosen frischen ersetzt. Damit hatte ich nicht gerechnet. Herzlichen Dank. Wir sind ja alle erwachsen, und kann miteinander reden. Ein Lob für so viel Kundenservice.

Nettes Personal, sehr viel Sitzgelegenheiten.
Leckeres Essen und Trinken.

Ich hinterlasse diese Bewertung, weil ich normalerweise sehr gerne hier esse und bisher immer gute Erfahrungen gemacht habe.

Heute wurde ich jedoch von einer Mitarbeiterin bedient, die anscheinend Schwierigkeiten mit der Sprache hatte. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich vor Ort essen möchte, trotzdem wurde mir das Essen zum Mitnehmen gegeben. Als ich darauf hingewiesen habe und erklärt habe, dass ich keine Besteck habe, weil ich hier essen wollte, reagierte sie verärgert.

Ich habe währenddessen auf mein Handy geschaut – ich wusste nicht, dass ich die Bestellung kontrollieren oder damit rechnen muss, für einen Fehler verantwortlich gemacht zu werden, den ich nicht verursacht habe.

Die Mitarbeiterin war leider sehr unfreundlich und hat sich geweigert, die Situation richtig zu lösen. Am Ende hat sie mir lediglich ein Besteck und einen Teller gegeben, ohne weitere Erklärung oder Entschuldigung.

Das restliche Personal war bisher immer freundlich zu mir, deshalb bedaure ich diese Erfahrung besonders. Aber dieser Vorfall war für mich sehr unangenehm und ich werde deshalb nicht wiederkommen.

Ich wurde darüber mal nach denken das Personal dort zu wechseln. Das Personal bzw die ältere Dame kommt einen vor das sie auf den Job absolut keinen Lust hat. Sie ist sehr unfreundlich.

Sehr unfreundliches Personal! Zumindest die ältere Dame mit den roten Haaren erlaubt sich einen Umgangston der alle Kunden vertreibt.