Cafe Eis & Fantasy

Super nettes Team. Sehr leckeres Eis. Wenn ich mir hier einige 1 Stern Rezensionen durchlese, muss ich lachen wie überkandidelt und weltfremd, dazu unverschämt einige Leute sind. Bleibt doch zu Hause und der Welt erspart.

Die Lage an der Straße ist nicht optimal, aber ich gehe hier trotzdem immer gern Eis essen. Das Eis ist super lecker und der Service immer sehr freundlich.

Das Eis dort ist wirklich super lecker. Schade ist nur, dass es direkt an der Straße ist und man nicht mit Karte zahlen kann. Ansonsten top. Auch die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich

Sehr enttäuschende Erfahrung – für mich absolut keine Empfehlung.

Ich habe eine heiße Waffel mit Nutella bestellt und bereits beim ersten Bissen einen deutlichen Alkoholgeschmack wahrgenommen. Da ich schwanger bin, habe ich dies sofort angesprochen. Mir wurde daraufhin erklärt, dass die Waffel mit Rum- und Mandelaroma zubereitet wird. Dieser Hinweis war für mich jedoch weder ersichtlich noch wurde er bei der Bestellung erwähnt.

Ich habe die Waffel daraufhin zurückgegeben, da ich diesen Geschmack nicht möchte. Statt Verständnis zu zeigen, entwickelte sich jedoch eine unangenehme Diskussion. Mir wurde vorgehalten, ich hätte selbst nachfragen müssen, und es wurde auf den allgemeinen Hinweis in der Speisekarte zu Zusatzstoffen und Allergenen verwiesen, siehe Foto.

Aus diesem Hinweis geht für mich jedoch nicht hervor, dass man aktiv nachfragen muss, ob eine Waffel mit Alkoholaroma zubereitet wird. In der ausliegenden Mappe sind entsprechende Angaben ebenfalls nicht konkret aufgeführt, siehe Foto.

Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit der Situation. Anstatt eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde auf der eigenen Position bestanden und ich sollte trotz allem einen Teil des Preises bezahlen.

Ich erwarte in solchen Fällen Transparenz bei der Beschreibung der Speisen sowie einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit Kundenfeedback. Beides habe ich hier leider nicht erlebt.

Mein Fazit: Unklare Produktbeschreibung und ein sehr unangenehmer Umgang mit berechtigter Rückmeldung – für mich keine Weiterempfehlung.

Ich war heute zum ersten Mal mit meiner Mutter dort. Leider wurde unser Besuch direkt durch die unhöfliche Chefin überschattet. Nachdem wir an der Theke bestellt hatten und uns setzen wollten, wurden wir vor allen anderen Gästen lautstark zurechtgewiesen. Uns wurde nicht einmal die Möglichkeit gegeben, in Ruhe am Tisch etwas von der Karte nachzubestellen. Dieses Verhalten war sehr unfreundlich und unangemessen. Für uns definitiv kein zweites Mal – leckeres Eis gibt es auch woanders.