McDonald's

Es gab mal eine Zeit, bei der man in einem Mc schnell etwas zu Essen bekommen hat. Die Zeiten sind leider vorbei. Anstatt einer überschaubaren Menge an Gerichten, die schnell zubereitet sind, verstrickt man sich mittlerweile in unmengen an Gerichten, dazu noch ständige Sonderaktionen die anscheinend die Arbeitsabläufe so stören, dass alles ewig dauert. Dazu scheint man kein Interesse mehr daran zu habe die Mitarbeitet vernünftig anzulernen und zu schulen - anders kann ich mir so manche Erlebnisse nciht mehr erklären. Das gilt übrigens für alle Mc, nicht nur Selb

Ich weiß nicht welcher Mitarbeiter heute einen schlechten Tag hatte, aber was uns heute serviert wurde ist eine Frechheit. Die Pommes war lapprig und ungesalzen, das Mcflury war flüssig und viel zu wenig aufgefüllt in der Eispackung. Leider haben wir es erst mitten in der Fahrt gemerkt, was sehr ärgerlich ist, vorallem wenn man schon weit gefahren ist und hunger hat. Waren im Drive und die Mitarbeiterin versteht einen kaum. Dieses Lokal würde ich nicht weiter empfehlen.

Leider wurde mir ein Getränk ausgehändigt, das nur etwa halb voll war. Dadurch entstand bei mir ein sehr negativer Eindruck. Ich hätte erwartet, ein vollständig gefülltes und ordnungsgemäß zubereitetes Getränk zu erhalten. Hoffentlich wird künftig mehr auf Qualität und Hygiene geachtet.
Solche inkompetente mitarbeiter habe ich selten erlebt.

Ich war gestern Nachmittag da und habe über den Bildschirm einen Caramel Latte bestellt und gleich am Terminal mit Karte bezahlt. Leider war die Papierrolle leer und es kam keine Quittung. Nach der Bezahlung wurde ich gleich ausgeloggt und konnte kein Foto mehr machen.
In der App stand nur "Latte Caramel mit zwei Zucker".
Ich hatte also auch keine Nummer und musste das Personal beobachten. Als mein Getränk fertig war (mit Hafermilch), ging ich zum Tresen und zeigte meine App. Eine ältere Mitarbeiterin kam dazu und sagte "das kann ja auch heute früh gewesen sein, da kann ja jeder kommen". Kurz vor der Explosion sagte ich ihr, es ist nicht meine Schuld dass die Papierrolle in Ihrem Terminal nicht aufgefüllt ist. Sie antwortete zickig "Bitte, ihr Latte" und ignorierte mich dann.
Ich überlege, eine offizielle Beschwerde einzureichen, ich lasse mich nicht des Betrugs bezichtigen.
Und sparen Sie sich Ihre standardisierte Antwort, schulen Sie lieber Ihre Mitarbeiter in kundenorientiertem Umgang mit solchen Situationen. Ich arbeite seit 35 Jahren mit Menschen und ohne konkreten Verdacht geht man so nicht mit Stammkunden um. Wir kommen einmal pro Woche seit Jahren. Eine Mitarbeiterin ging dann zum Terminal und die Rolle WAR leer. Das war nicht mein Fehler, mich vor anderen Kunden wie eine Betrügerin zu behandeln ist indiskutabel. Das nächste Mal beherrsche ich mich nicht und bleibe höflich.

Wir haben am Bestellautomaten bestellt, das funktionierte alles. Nachdem wir unsere Bestellung erhalten haben, stellte ich fest, dass bei meinem Big Tasty Bacon das Bacon fehlte. Daraufhin bin ich zur Kasse gegangen und habe dies mitgeteilt und gesagt, dass er aussieht wie ein Big Mac und nicht was ich bestellt hatte. Der Mitarbeiter meinte nur, dass es ein Big Tasty sei. Ich sagte, dass das Bacon fehlt. Daraufhin kam nur ein blödes Grinsen und ein Kopfschütteln und keine Entschuldigung. Er sagte zu seinen Kollegen, dass er einen neuen machen soll, was ich nicht glaubte, da der Burger total kalt war, inklusive Bacon. Meine kleine Tochter wollte gerne einen Strohhalm zum Getränk, laut dem Mitarbeiter gibt es keine, nur zum Shake. Wenn ich die ganzen schlechten Rezensionen lese, frage ich mich, warum McDonald’s da nicht mal handelt. Toiletten waren total verschmutzt und stinken.

Fazit: schlechter Service und total arrogant.