McDonald's

Sehr gutes und frisches Essen. Nettes Personal. Saubere Toiletten und Tische.

Ich habe heute über den Drive-In bei McDonald’s Sigmaringen bestellt und war leider erneut unzufrieden.

Der Burger war bei meiner Ankunft zu Hause bereits kalt. Da zwischen Abholung und Verzehr etwas Zeit vergangen ist, möchte ich dies jedoch nicht ausschließlich dem Restaurant anlasten.

Kritischer sehe ich die Ausführung der Bestellung. Der Burger war aus meiner Sicht sehr unsauber zusammengestellt und machte beim Auspacken einen wenig ansprechenden Eindruck.

Bei den bestellten Curry Shaker Fries fehlten sowohl die Shaker-Tüte als auch das Curry-Gewürz, sodass lediglich normale Pommes ausgegeben wurden. Zudem wurden statt der bestellten Curry Shaker Nuggets normale Chicken Nuggets ausgegeben.

Auch die Darstellung eines über die App bestellten Blueberry-Energized-Getränks mit Red Bull empfand ich als missverständlich. Aufgrund der Abbildung in der App hatte ich erwartet, zusätzlich eine Red-Bull-Dose zu erhalten. Tatsächlich wurde lediglich das Getränk im Becher ausgegeben.

Darüber hinaus fehlten erneut die Servietten.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt. Bei mehreren meiner bisherigen Drive-In-Bestellungen an diesem Standort kam es bereits zu fehlenden oder fehlerhaft ausgegebenen Artikeln. Dadurch habe ich leider das Vertrauen in die Zuverlässigkeit der Bestellabwicklung verloren.

Aus diesem Grund werde ich künftig voraussichtlich andere Standorte bevorzugen.

Lange Wartezeit am Terminal sowie an der Ausgabe. Wortlos wurde die Bestellung fast ins Auto geschmissen. Bestellung war außerdem fehlerhaft (Produkte falsch) bei Beschwerde wurde erneut wortlos das Produkt ausgetauscht. Kein Sorry kein bitteschön... Der Service lässt unter sehr zu wünschen übrig.

Offiziell bis 1:00 Uhr geöffnet, aber bereits 25+ Minuten vorher waren sowohl der McDrive als auch das Restaurant geschlossen. Auf Nachfrage hieß es nur, man habe schon um 0:00 Uhr zugemacht.

Währenddessen standen mehrere Mitarbeiter draußen auf dem Parkplatz und rauchten, bis zur offiziellen Schließzeit. Bewusst zugemacht.
Entweder die angegebenen Öffnungszeiten werden eingehalten oder sie werden korrekt geändert.
Eine entsprechende Beschwerde geht zusätzlich direkt an den zuständigen Franchisepartner.

Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe einen Hamburger erhalten, in dem ich Haare gefunden habe, was bei einem Lebensmittel absolut inakzeptabel und sehr bedenklich ist. Außerdem habe ich bemerkt, dass Mitarbeiterinnen, die mit den Lebensmitteln arbeiten, keine Haarnetze tragen, wodurch das Risiko besteht, dass Haare in das Essen gelangen.

Ich erwarte einen deutlich höheren Hygienestandard und die Einhaltung grundlegender Regeln zur Lebensmittelsicherheit. Ich hoffe, dass das Personal und die Leitung diese Beschwerde ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, damit so etwas nicht wieder passiert.