Altstadt Café

Fussball, Bier und Klönschnack gehört meiner Meinung nach irgendwie zusammen. Daher ist man hier genau richtig. Na klar, bei Topspielen ist die Bude auch topvoll, keine Frage, versteht sich von selbst bei dem einfachen Angebot für jeden Fussballfan ;-)

Unprofessioneller Umgang mit Fehlern und unfreundliche Chef-Reaktion

Leider hatten wir hier ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Wir saßen an der Theke, doch die Abrechnung war ein totales Chaos. Die Bedienung hatte unsere Deckel (Strichliste) eigenhändig weggeräumt und uns im Anschluss unterstellt, wir hätten sie unterschlagen. Obwohl wir genau aufzählen konnten, was wir bestellt hatten, wurde auf "das Prinzip" gepocht, anstatt den eigenen Servicefehler einzuräumen.
In einem klärenden Gespräch unter vier Augen mit dem Betreiber wurde es leider noch schlimmer:

• Unprofessionelle Art: Der Betreiber reagierte extrem gereizt und warf uns (bzw. meinem Begleiter) "Probleme aus der Vergangenheit" vor, nur weil er seinen Namen hin und wieder mal scherzhaft auf englisch ausgesprochen hatte.
Wir haben das Gespräch mit ihm von uns aus ruhig und unter vier Augen gesucht, was der eigentlich absolut richtige Weg ist, um ein Missverständnis aus der Welt zu schaffen. Dass der Chef dann alte Kamellen auspackt, mit denen ich persönlich noch gar nicht mal was zu tun hatte, ist schlichtweg unprofessionell.

• Keine Lösungsorientierung: Anstatt den Fehler beim Personal zu suchen, hieß es nur, wir sollten das nächste Mal "sofort bezahlen", damit so etwas nicht passiert. Sein Vorschlag, ist im Grunde ein Armutszeugnis für seinen eigenen Service. Er sagt ja in gewisser Weise damit indirekt: "Mein Personal kriegt es nicht hin, die Deckel ordentlich zu führen, also müsst ihr euch anpassen."

Fazit: Wer Wert auf eine entspannte Atmosphäre und respektvollen Umgang legt, sollte dieses Café meiden. Wir werden nach dieser ungerechtfertigten Behandlung nicht mehr wiederkommen.

Ach ja, der Laden wird übrigens videoüberwacht (kein Witz und alleine deswegen schon ein Grund eigentlich nicht mehr hinzugehen), da hätten die es ja gerne kontrollieren können.

Ich war zum Frühstücken dort, bei schönstem Wetter natürlich draussen gesessen. Die Servicekraft war einwenig unbeholfen und natürlich keine Fachkraft, egal. Das servierte Frühstück für stolze 18 € (!!!)
war dann voll schrecklich, Wurst und Käsereste und Aufbackbrötchen der übelsten Sorte !!!
Ich finde es frech für so einen hohen Preis
das seinen Gästen so zu sevieren.
Eigentlich wollte ich den Tag richtig geniessen was mir dieses Lokal aber so richtig versaut hat.

Früher war ich gerne im Altstadt-Café, aber nach gestern definitiv nicht mehr.
Wir saßen dort ganz entspannt, haben Karten gespielt und wollten einfach einen ruhigen Abend verbringen. Als meine freundin und ich zwei bier bestellen wollten, wurden wir vom Barkeeper direkt in einem extrem unfreundlichen und aggressiven Ton nach unseren Ausweisen gefragt. Die Kontrolle an sich ist ja völlig okay, aber die Art und Weise war absolut daneben. Ich wurde unnötig ausgefragt (Vorname, Nachname, genaues Geburtsdatum), obwohl alles klar auf dem Ausweis stand. Es wirkte eher wie ein Machtspiel als eine normale Kontrolle. Der Kellner meinte zu uns genau wie in die anderen Rezession, dass er auch „anders“ könnte.
Als ich mich kurz umgedreht habe, wurde ich direkt laut angeschrien: „ich solle ihn gefälligst anschauen, wenn er meinen ausweis kontrolliert“ . Danach haben wir uns entschieden zu gehen. Als wir schon dabei waren unsere Sache zusammen zu packen, kam der Kellnern mit den Bieren zurück. Einer von uns hat zu ihm dann gesagt, dass wir die Biere nicht mehr haben möchten und gehen. Dann schaute er mich wieder an und schrie, dass wir alle sofort gehen sollen und er sagte sogar der Security bescheid. So ein respektloses und aggressives Verhalten Gäste gegenüber habe ich noch nie erlebt. Wir kommen definitiv nicht wieder.

Wurden unfreundlich zum rausgehen gedrängt, weil an einem leeren Abend (freie Tische, kein Gedränge…) nicht alle aus der Gruppe etwas bestellt haben. Uns wurde vom Chef und einem Kellner gesagt, dass beide auch „anders könnten“ sofern wir den Laden nicht sofort verlassen, da durch uns wohl Umsatz flöten geht. Wurden dann dazu gedrängt, unsere Getränke schneller auszutrinken und sofort zu gehen.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Werden den Laden in Zukunft meiden müssen. Soest hat zum Glück noch andere bessere Kneipen, wo man als Gast noch human behandelt wird.