hier & jetzt GmbH - das Bio-Lokal in Soest

Wir waren zum Frühstück da und uns sehr wohl gefühlt. Es gab eine tolle Auswahl, bei der für jeden etwas dabei sein sollte. Sowohl vegane Varianten bis hin zu glutenfreien Brötchen. Der Service war super freundlich. Es ist empfehlenswert vorher zu reservieren.

Wir haben uns das Sekt Frühstück für 2 Personen gegönnt. War lecker 😋.

Bei nicht gerade großem Gastaufkommen am Samstagnachmittag zu Kaffee und Kuchen eingeladen. Der Tisch war für neun Personen reserviert. Das Servicepersonal hinter der Theke: den Gast mit Fragen zum Kuchen zunächst erst einmal ignorieren. Zu sehr anderweitig beschäftigt. Bin dann zum Tisch zurückgekehrt. Als die Bedienung dann dort die Bestellungen aufnahm, wurde meine Frau übergangen. Sie erlebte an der Theke darauf hin das selbe! Bis dann nach und nach Kuchen, Heiß- und Kaltgetränke serviert wurden, dauerte es noch eine Weile und wurde von der Servicekraft wortlos vor uns hingestellt. Die Qualität der Kuchen, Torten und Getränke, insbesondere des Kaffees, war sehr gut. Wenn jetzt noch der Service stimmt, wäre alles gut.

Wir waren heute mit unserem Team zum Frühstück im „Hier und Jetzt“. Positiv hervorzuheben ist auf jeden Fall das Frühstück selbst: Die Auswahl war gut, alles frisch und ansprechend angerichtet. Auch die Atmosphäre im Café ist wirklich angenehm – gemütlich, modern und insgesamt ein schöner Ort, um gemeinsam in den Tag zu starten.

Leider wurde der insgesamt gute Eindruck am Ende deutlich getrübt. Wir hatten ursprünglich für 8 Personen reserviert, mussten aber am Morgen kurzfristig auf 7 reduzieren, da eine Kollegin einen schweren Unfall in der Familie hatte. Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass der Platz dennoch berechnet wird, da bereits für 8 Personen eingedeckt worden sei. Zwar wurde der Preis von 21 € auf 17 € reduziert, dennoch empfanden wir dieses Vorgehen in der konkreten Situation als wenig kulant und nicht besonders entgegenkommend.

Uns ist bewusst, dass vorbereitete Speisen Kosten verursachen. Dennoch hätten wir uns gerade bei einem nachvollziehbaren und sensiblen Grund etwas mehr Flexibilität und Verständnis gewünscht – zum Beispiel eine andere Lösung oder zumindest mehr Entgegenkommen.

Unser Fazit: Frühstück und Ambiente sind wirklich gut, der Umgang mit dieser Situation hat jedoch einen faden Beigeschmack hinterlassen.

Leider wurden wir heute sehr enttäuscht. Wir hatten einen Tisch zu 8. und wurden einfach komplett ignoriert. Der Service war echt unterirdisch und wir mussten alles selbst fragen und besorgen. Wir hatten eine kleine Feier am Tisch und gerade bei so etwas Besonderem erwartet man aufmerksames Servicepersonal. Und dann über 20 Eur pro Person für ein Basic-Gruppenfrühstück zu bezahlen, macht echt miese Laune. Ich würde nicht unbedingt wiederkommen.

PS: Ich hatte ursprünglich 2 Sterne gegeben, aber jetzt bin ich einfach nur schockiert. Wir waren extra vor Ort und haben das Thema nochmal angesprochen, da der nicht existente Service die Babyparty etwas heruntergezogen hat. Natürlich haben wir auf etwas Verständnis und einen Kaffee oder ein bisschen Empathie gehofft. Stattdessen wurde parallel zum Gespräch die Kaffeemaschine gesäubert und wir wurden mit einem „Nehmen wir dann fürs Nächste Mal mit“ abgespeist. 🫣🫣🫣 Plant besser keine grösseren Veranstaltungen dort. Scheinbar ist auch nie eine Person dort, die „was zu sagen“ hat.