Margherita

Essen ist immer sehr Lecker und Frisch !

Preise sind top !

Essen war warm und hat ganz gut geschmeckt ,aber 1:30 Lieferzeit ohne dass man jemanden im Laden erreichen kann war schon schlecht und das an einen Donnerstag für 3 Pizzen

Absolut respektloser Service. Ich habe bestellt, 45 Minuten gewartet und dann wurde die Bestellung einfach storniert. Wenn man nicht liefern kann, sollte man das direkt sagen und nicht Kunden fast eine Stunde warten lassen. So etwas ist extrem unprofessionell und einfach nur frustrierend.

Für mich war das definitiv das letzte Mal. Nicht zu empfehlen.

Bei lieferando bestellt werde niewieder machen !!!!!! Kalt und verbrannt pizza ist gekleppt kann den nicht mal essen das ist wirklich entüschend was die da machen !

Ich wollte mal nicht auf die Bewertungen vertrauen und dieses Lokal selbst austesten.

Ich bestellte am Sonntag um 1 Uhr Nachts etwas über Lieferando und rief exakt 1 Minute, um nach einer Stornierung zu bitten. Da in der Nacht sehr viel Schnee lag, befürchtete ich, dass die Lieferung zu lange dauern würde. Ich habe sehr höflich nach einer Stornierung gebeten, nachdem die Person am Telefon Absprache hielt, teilte sie mir mit, dass eine Stornierung ihrerseits nicht möglich sei, ich solle es über die App versuchen.

Das ist schon schwachsinnig, weil das Restaurant diesen Schritt machen muss, dafür kontaktiere ich sie ja.

Dann sagten wir alles gut, dann bleiben wir bei der Bestellung.

1 Stunde später riefen wir an, um nachzufragen wo die Bestellung geblieben ist, weil laut der App sie schon hätte da sein müssen. Man fragte uns nach unserer Adresse (also wusste man, um welche Bestellung es sich handelt) und versicherte uns, dass sie auf dem weg sei.
Halbe Stunde später erneuerter Anruf, Mitarbeiter fragt wieder nach Adresse und sagt: "Die Bestellung ist ganz sicher schon Unterwegs".

Insgesamt 2 Stunden rief ich erneut an und fragte höflich nach, da sagte die Person total patzig, wir hätten doch storniert. Als ich daraufhin sagte, dass es nicht möglich war und wir dann einfach die Bestellung erhalten wollten, sagte er warum wir nicht nochmal anrufen konnten. Ich erklärte ihm, dass ich bereits 2 mal anrief um nach dem Staus zu fragen und ihre Mitarbeitenden mir VERSICHERTEN, meine Bestellung sei unterwegs.

Die letztere Person am Telefon war sehr agressiv und respektlos mit gegenüber, obwohl sie in der Bringschuld waren.
Seitdem habe ich weder eine Rückerstattung erhalten, noch sonst was.

Als Gastronom hätte ich mir gewünscht, sich seinen Fehler einzugestehen und aus Kullanz irgendwie eine Extra Pizza oder so dazu zu schicken. Ich hätte alles mit Humor genommen, weil so Missverständnisse menschlich sind und passieren können.

Aber diese letztlich Reaktion und der Umgang mit Kunden, katastrophal.