cakeX

Ich bin absolut begeistert von dieser Firma! Der Kundenservice ist sehr freundlich und der Versand war reibungslos! Ich werde diese Firma allen weiterempfehlen und in Zukunft nur noch dort bestellen, wenn ich mal etwas für eine Torte/Kuchen brauche!
Herzlich Dank nochmal für die Mühe und der wirklich sehr freundlichen Kontakt. :)

Ich war gestern das erste Mal bei CakeX und war total begeistert, super Angebote, tolle Ware und absolut freundliche Verkäuferin. Super Beratung und Tipps.
Ein Träumchen für jeden Bäcker ob Profi oder Hobby hier findet jeder was .

Super laden 😃👍🏼 man findet alles was man braucht und die Beratung ist Top. Werde öfters kommen 🥰 es war wie ein kleines Paradies für mich 😍.

Sehr freundliches Personal, sehr hilfsbereit auch außerhalb der Öffnungszeiten!Sehr große Produktpalette.
Man findet dort alles zum Backen,egal ob Hobby- oder Profibäcker.

Leider sehr enttäuschender Kundenservice.

Nachdem ein Paket aufgrund eines familiären Trauerfalls nicht rechtzeitig abgeholt werden konnte und an den Händler zurückging, erhielt ich erst Tage später eine Nachricht mit der Frage, wie weiter verfahren werden soll. Nachdem ich um Rückerstattung gebeten hatte, musste ich fast zwei Wochen auf eine Antwort warten.

Am Ende wurden lediglich die Versandkosten von 6,49 € erstattet, während der Warenwert einbehalten wurde. Eine nachvollziehbare Erklärung oder etwas Verständnis für die Situation gab es nicht. Stattdessen erhielt ich lediglich den Hinweis, beim nächsten Mal DHL zu wählen.
Kundenfreundlich empfinde ich dieses Vorgehen nicht.

Besonders enttäuschend: Ich hatte die gleiche Bestellung zwischenzeitlich sogar erneut aufgegeben und war weiterhin bereit, Kunde zu bleiben, das werde ich nun nicht mehr sein.

Für mich leider keine Empfehlung.