McDonald's

Das ist der allerschönste ever. Saubere Toiletten, alles nagelneu sogar ein Parkplatz. Bringservice gibt es total modern so gefällt es mir, freundlich und Service orientiert. So sollten alle McDonald’s oder alle Raststätten oder Restaurants sein sauber und Service orientiert. Top. 👍🏼
Naja, das Essen ist lecker aber wir wissen alle McDonald’s ist super ungesund aber für eine Rast, die man maximal dreimal im Jahr macht, ist das in Ordnung. Auf jeden Fall ist der Kaffee sehr gut. Der Milchshake war sehr sehr süß für meine Verhältnisse.

Das Essen war völlig in Ordnung und das Personal war freundlich – deshalb gibt es nicht die schlechteste Bewertung.

Die Toiletten waren bei meinem Besuch allerdings in einem Zustand, der den Gesamteindruck leider stark getrübt hat: Beide Urinale waren außer Betrieb. In einer WC-Kabine stand das Wasser bereits auf dem Boden, in der anderen war die Klobrille beziehungsweise ihre Halterung defekt, sodass sie einem beim Benutzen entgegenkam. Das sollte aus meiner Sicht zeitnah behoben werden.

Als besondere Überraschung lief außerdem eine Dauerschleife mit sehr lauten Urwaldgeräuschen. Die Idee mag originell gemeint sein, für mich war sie aber eher anstrengend als entspannend – ich hatte kurz das Gefühl, ich müsste mich zwischen einem tropischen Regenwald und einer öffentlichen Toilette entscheiden.

Schade, denn mit einer funktionierenden und sauberen Sanitäranlage sowie etwas dezenterer Geräuschkulisse wäre der Besuch deutlich angenehmer gewesen.

Wir waren gestern spät abends mit unserer Familie in diesem McDonald’s und leider war der Besuch äußerst enttäuschend.

Bereits bei der Bestellung eines Happy Meals fragte mein Mann freundlich nach den verfügbaren Getränken. Der Mitarbeiter antwortete lediglich mit „Wasser“ in einem sehr unfreundlichen Ton. Später stellte sich heraus, dass durchaus mehrere Getränke zur Auswahl standen.

Nachdem wir unsere Bestellung erhalten hatten und bereits losgefahren waren, bemerkten wir, dass weder Ketchup noch Mayo dabei waren und vor allem kein Spielzeug im Happy Meal enthalten war. Als wir zurückfuhren und nachfragten, wurde uns mitgeteilt, dass keine Spielzeuge mehr verfügbar seien. Auf unsere Frage, warum man uns dies nicht bereits bei der Bestellung mitgeteilt habe, erhielten wir nur die Antwort, dass man jetzt nichts daran ändern könne. Wir hätten das Happy Meal in dieser Form gar nicht bestellt, da unsere Tochter sich besonders auf das Spielzeug gefreut hatte. Deshalb entschieden wir uns, das Happy Meal zurückzugeben und etwas anderes zu bestellen.

Als wir die neue Bestellung abholten, fehlten erneut Teile der Bestellung – diesmal die Pommes. Wieder mussten wir zurückfahren. Der Mitarbeiter, der uns zuvor bereits bedient hatte, reagierte darauf äußerst unfreundlich, aggressiv und uneinsichtig. Statt sich den Fehler anzusehen, wurde uns vorgeworfen, wir hätten die falsche Bestellung zurückgegeben. Er wurde immer patziger und ließ keinerlei Kundenfreundlichkeit erkennen. Erst eine andere Mitarbeiterin griff ein, entschuldigte sich für die Situation und erklärte, dass der Fehler tatsächlich auf Seiten des Restaurants lag. Sie gab uns die fehlenden Pommes und wünschte uns freundlich einen schönen Abend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken.

Leider ist dies nicht das erste Mal, dass derselbe Mitarbeiter negativ auffällt. Vor etwa zwei Monaten hatte unser 16-jähriger Sohn einen Cheeseburger bestellt, in dem sich ein Haar befand. Als er den Mitarbeiter diskret darauf aufmerksam machte, entfernte dieser lediglich das Haar aus dem Burger und wollte ihn wieder zurückgeben. Erst nach einer Diskussion erhielt unser Sohn widerwillig einen neuen Burger.

Fehler können überall passieren. Was jedoch nicht akzeptabel ist, ist der wiederholt unfreundliche, respektlose und aggressive Umgang mit Kunden. Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir dieses Restaurant künftig meiden.

Wenn ihr da Bestellt kontrolliert eure Bestellung und zählt eure Nuggets und Burger Patties. Habe heute den M Burger geholt und es war nur ein Pattie anstatt zwei darauf so kann man auch Geld sparen wenn man die Kunden betrügt. Es ist nicht das erstemal das mir das Passiert in diesem MC Donalds deswegen will ich euch warnen!

Leider eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Ich habe über 30 Minuten auf mein Essen gewartet. Als es endlich kam, waren die Pommes komplett alt und labbrig. Nachdem ich neue verlangt habe, wurde das eher genervt als kundenfreundlich aufgenommen.

Danach musste ich feststellen, dass mein Wrap ebenfalls kalt war und der Käse wirkte, als hätte er schon länger draufgelegen. Als ich erneut zur Theke gegangen bin, kam nur ein unfreundliches „Ist auch kalt?“ und der Wrap wurde kommentarlos ausgetauscht.

Am Ende habe ich zwar neues Essen bekommen, aber der Umgang mit Kunden war sehr unfreundlich und die Qualität des Essens absolut nicht in Ordnung. So sollte ein Besuch bei McDonald’s wirklich nicht ablaufen.