Meisterbäckerei Schneckenburger

Nette kleine Bäckerei mit integrierten Kaffee. Der Kaffe schmeckte uns sehr gut. Der Kuchen war ok . Die Bedienung war sehr nett und ging auch auf Wünsche ein. Der Gastraum ist schön gestaltet und die Sitzgelegenheiten sind sehr bequem und laden zum verweilen ein

Der große Kaffee ist in Stockach 25 Cent teurer als in Tuttlingen. Ist er denn auch besser? Personal von freundlich bis schwierig. Die Klimaanlage ist ein Pluspunkt bei der Hitze.

Ich habe dieses Café mehrfach besucht, leider mit wiederholt negativen Erfahrungen.

Die folgenden Vorfälle sind an unterschiedlichen Tagen aber immer bei derselben Verkäuferin passiert.

Bei einem Besuch wurde mein zweijähriger Sohn von einer Verkäuferin in einem unangemessen scharfen Ton zurechtgewiesen, weil er aus ihrer Sicht zu laut bestellt hat.

Bei einem anderen Besuch wurde er von derselben Verkäuferin ermahnt, weil er die Klingel an seinem Dreirad betätigt hat.

Mir ist bewusst, dass Rücksichtnahme wichtig ist. Allerdings erwarte ich gerade im Umgang mit kleinen Kindern deutlich mehr Verständnis, Geduld und Freundlichkeit. Der Ton und die Reaktionen wirkten auf mich unverhältnismäßig streng und wenig kinderfreundlich.

Das Café an sich ist optisch wirklich schön, und ich bin eigentlich gerne gekommen. Aufgrund dieser wiederholten Erfahrungen fühle ich mich mit Kind dort jedoch nicht willkommen und werde es künftig meiden.

Sehr schade – hier wäre ein sensiblerer und familienfreundlicherer Umgang wirklich wünschenswert.

Ich war gerade in der Bäckerei und wurde maximal respektlos von der Dame mit den kurzen Haaren bedient. Sie wollte mich nicht bedienen, nur weil ich kurz am Telefon war. Selbst als ich das Handy beiseite gelegt habe, wollte sie nicht helfen, obwohl das Telefon auf lautlos war.

Leider muss ich 1 sterne geben selbst wenn ihr das nicht wert seid.

Würde ich niemanden empfehlen dort hin zu gehen ihr respektlosen.

Bitte im zukunft Respekt lernen es kann nicht sein das man ungefähr mit 50 jahren immernoch kein Respekt hat einfach traurig.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wenden uns heute an Sie, da wir seit langer Zeit treue Stammgäste Ihrer Bäckerei sind und die Qualität Ihrer Produkte sowie die Atmosphäre Ihrer Standorte sehr schätzen. Umso enttäuschter waren wir über einen Vorfall, den wir heute in Ihrer Filiale in der Stockacher Oberstadt erleben mussten.

Wir waren mit drei Kindern im Alter von sechs Monaten bis zweieinhalb Jahren bei Ihnen zu Gast. Leider hatten wir von Beginn an das Gefühl, mit Kindern nicht willkommen zu sein.

Die erste Situation ereignete sich, als mein zweijähriger Sohn in normaler kindlicher Lautstärke nach einem Schokocroissant fragte. Die anwesende Verkäuferin reagierte darauf sichtbar genervt und forderte ihn auf, leise zu sein.

In einer weiteren Situation betätigte mein Sohn während unseres Aufenthalts kurz die Klingel an seinem Dreirad. Daraufhin rief die Mitarbeiterin quer durch den Raum zu uns herüber, dass das Kind „bitte leise sein soll“, da sie und andere Gäste sich gestört fühlten.

Uns ist bewusst, dass auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in stressigen Situationen arbeiten. Dennoch empfanden wir die Art der Kommunikation gegenüber einem zweijährigen Kind sowie uns als Eltern als unangemessen und unnötig schroff.

Gerade weil wir Ihr Unternehmen grundsätzlich sehr schätzen und die Qualität sowie die Standorte Ihrer Bäckerei attraktiv finden, haben wir uns bewusst dafür entschieden, diesen Vorfall zunächst intern anzusprechen. Tatsächlich habe ich hierzu bereits zwei interne Nachrichten geschrieben, um eine öffentliche Rezension oder Veröffentlichung dieses Erlebnisses zu vermeiden, da wir der Meinung sind, dass solche Bewertungen eigentlich vermieden werden sollten. Leider hat sich jedoch innerhalb von drei Monaten keiner Ihrer Mitarbeiter persönlich bei uns gemeldet oder in irgendeiner Form auf unsere Nachrichten reagiert. Unser Anliegen richtet sich ausdrücklich nicht gegen Ihr Unternehmen allgemein, sondern ausschließlich gegen das Verhalten