Siegel Backkultur

Nette Schöne Bäckerei in Weilimdorf Stuttgart. Gute Produkte alles schmeckt sehr gut und ich hoffe die Bäckerei wird sich durchsetzen. Ich habe noch ein paar Bildern von Kuchen und Torten gemacht. Leider ist Pandemie und wir dürfen momentan nicht sitzen. Bald wird hoffentlich alles vorbei sein und wir werden auch mal sitzen können.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war gestern in Ihrer Filiale und wollte einen Cappuccino mit Hafermilch bestellen. Die Verkäuferin teilte mir mit, dass keine Hafermilch mehr vorhanden sei. Allerdings standen mehrere Packungen sichtbar im Verkaufsbereich.
Auf meine Nachfrage erklärte sie, die Hafermilch sei abgelaufen. Als ich mich daraufhin für einen normalen Kaffee entschied, wurde plötzlich doch Hafermilch verwendet, obwohl zuvor gesagt wurde, sie sei nicht mehr verfügbar bzw. abgelaufen.
Dieses Verhalten hat bei mir einen sehr unglaubwürdigen Eindruck hinterlassen. Ich finde es nicht in Ordnung, wenn Kunden widersprüchliche oder möglicherweise falsche Auskünfte erhalten. Besonders problematisch wird es, wenn dabei Aussagen über abgelaufene Lebensmittel gemacht werden. Hier geht es schließlich um die Gesundheit der Kunden.
Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und um eine Überprüfung der internen Abläufe.

Mit freundlichen Grüßen

Ich finde euer Personal unter aller Sau, man wird sehr schlecht behandelt das Personal hat keinen freundlichen Blick drauf... Und Wünsche oder Bestellungen werden abgesagt, ich wollte ein belegtes Brötchen es gab allerdings nur noch vegetarisch und Fleischkäse, was ich nicht esse... Daraufhin wurde gesagt man kann mir keins mehr machen.
Allerdings war ich mal vor dem Einkaufen an einem Samstag bei euch, das Personal war sehr freundlich, drei Damen, sehr nett, die rothaarige war sehr nett, soweit wie ich es vernommen habe Familien Gespann, immer darauf bedacht zu lächeln, die schwarzhaarige war auch sehr nett, bedient würde ich allerdings von der braunen, immer ein Witz auf Lager und sehr schöne Stimmung, hat mir sehr geholfen und auch geholfen die Sachen in meine Tasche einzupacken, und ie kinder haben Kekse bekommen

Also das Essen und das ambiente sind ziemlich hoch bewertet aufgrund dieser einen Mitarbeiterin! Zu dem SERVICE!!! Liebe Mitarbeiter der Backkultur Siegel vielleicht sollten sie sich ein Beispiel nehmen an den jungen Kollegen!! Die Mitarbeiter eine reinste Katastrophe ich musste 2x die Kollegin wechseln, super ungepflegt und unfreundlich. Lieben Dank an die Mitarbeiterin mit den schwarzen Haaren für den ausgezeichneten Service. Wer schlechten Service will bitte nicht zu der schwarzhaarigen Mitarbeiterin da bekommen sie guten, bei allen anderen freie Wahl!!!!

Am 18.08.2026 gegen 16:17 Uhr hatten meine Frau, meine Schwester und mein Baby leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser Bäckerei.

Meine Frau war zum ersten Mal in dieser Bäckerei und fragte ganz normal, womit ein Gebäck gefüllt ist. Die Mitarbeiterin antwortete daraufhin in einem lauten und unfreundlichen Ton: „Wie du siehst.“

Beim Bestellen eines Kaffees bat meine Frau um eine mittlere Größe. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin in einem lauten und genervten Ton, dass es nur kleine oder große Größen gibt. Dabei machte sie wiederholt auffällige Gesten mit ihren Händen, die auf uns spöttisch und unangemessen wirkten.

Meine Frau fragte sie daraufhin: „Sind Sie nervös?“ Die Mitarbeiterin lachte und sagte: „Nein“, während sie weiterhin diese Gesten machte. Aus unserer Sicht war ihr Verhalten für eine Mitarbeiterin im Kundenservice völlig unangemessen.

Später fragte die Mitarbeiterin, ob meine Frau hier oder draußen essen möchte. Als meine Frau sagte, dass sie an den öffentlichen Tischen essen möchte, antwortete die Mitarbeiterin: „Ist mir egal.“

Wir empfanden den gesamten Umgangston als äußerst unhöflich, respektlos und unangemessen. Es wäre völlig normal gewesen, die Fragen einer Kundin freundlich und respektvoll zu beantworten, insbesondere wenn sie zum ersten Mal in einer deutschen Bäckerei ist.

Insgesamt war dies für uns eine sehr enttäuschende Erfahrung.