Bäcker Maurer, Zuffenhausen (im Pflanzen Kölle)

Schöne Bäckerei im Pflanzenkölle mit viel Auswahl , Preise sind OK , Personal freundlich
EC zahlung möglich
es gibt viele Sitzmöglichkeiten

Zwar geringes Frühstücksangebot aber incl Kaffee/Getränk und flexibler Brötchenwahl❤️, im Gegensatz zu Trölsch. Von daher preislich gut. Ansonsten sehr gute Backwarenauswahl. Ich mag das Ambiente mit background Vogelgezwitscher 😍

Wir waren heute gegen 11:25 Uhr in der Filiale und die Verkäuferin war extrem genervt davon, dass wir und untereinander unterhalten hatten. Zudem hat sie uns noch beleidigt und blöd angemacht. Daraufhin haben wir unsere Bestellungen storniert. Einen schlechten Tag kann man haben, allerdings geht so ein Verhalten überhaupt nicht. Für uns definitiv der letzte Besuch in dieser Bäckereikette.

Sehr enttäuschend und unfreundlich. Wir haben das "klassische Frühstück" als vegetarische Variante mit 4 x Käse bestellt, bekamen aber nur 3 x Käse. Der Frischkäse hat gefehlt. Als wir die Verkäuferin freundlich darauf hingewiesen haben, dass der Frischkäse fehlt, bekamen wir lediglich die knappe Antwort: „Das geht nur so“. Daraufhin sprach ich eine zweite Kollegin an. Ihre Aussage war, der Käse sei vergessen worden. Das stimmt jedoch nicht, da wir die erste Kollegin bereits darauf angesprochen hatten und diese ausdrücklich sagte, dass es „nur so geht“. Es handelte sich also nicht um ein Versehen, sondern offenbar um Absicht.
Die zweite Kollegin reagierte insgesamt sehr unfreundlich und unprofessionell. Zwar entschuldigte sie sich für ihre Kollegin, wirkte während des gesamten Gesprächs jedoch genervt, ließ mich nicht ausreden, reagierte sehr stur und unfreundlich. Die Entschuldigung wirkte daher nicht ehrlich. Zudem rechtfertigte sie die Situation damit, dass die andere Kollegin erst seit zwei Tagen dort arbeite. Aber obwohl wir die erste Verkäuferin freundlich darauf hingewiesen hatten, dass auf der Karte 4 x Käse angegeben ist und der Frischkäse fehlt, wurde darauf nicht kundenorientiert eingegangen. Denn gerade wenn eine Mitarbeiterin tatsächlich erst seit zwei Tagen dort arbeitet, wäre es umso naheliegender gewesen, kurz bei der anderen Kollegin nachzufragen, anstatt dem Kunden knapp mitzuteilen, dass es „nur so geht“. Mit etwas Freundlichkeit und Interesse daran, die Situation korrekt zu klären, hätte es sich von Anfang an problemlos lösen lassen. Nun, das Hauptproblem an der gesamten Situation war nicht einmal der fehlende Käse, sondern die Reaktion beider Verkäuferinnen. Uns ging es lediglich darum zu verstehen, warum es „nur so geht“, obwohl das Frühstück ausdrücklich 4 x Käse beinhaltet und wir dafür auch den vollen Preis bezahlt haben, jedoch nicht das vollständige Frühstück erhalten haben. Wir sind alle Menschen und jeder macht Fehler. Es wäre überhaupt kein Problem gewesen, wenn der Frischkäse tatsächlich vergessen worden wäre oder wenn zumindest freundlich und professionell mit der Situation umgegangen worden wäre. Wir haben die Situation ganz normal und freundlich angesprochen und meinten es keineswegs böse. So bleibt leider nur festzuhalten, dass wir uns nicht ernst genommen fühlten. Für uns ist daher klar, dass wir dort nicht mehr frühstücken gehen werden.

Die Mitarbeiter sind fachlich inkompetent und lustlos. Sie reagieren auf berechtigte Beanstandungen einer schwangeren Frau extrem uneinsichtig und belehrend !

Wenn man einen Fehler macht muss man dazu stehen und versuchen ihn wieder gut zumachen !

Zu diesem unverschämten Verhalten gesellen sich erschreckende hygienische Mängel, die in einem Lebensmittelbetrieb absolut inakzeptabel sind. Freundlichkeit dem Kunden gegenüber und Sauberkeit sind hier Fremdwörter.

So hat der Betrieb 0 Sterne absolut verdient leider.