Sushi by Kres

Hatte um 20:00 auf 21:00 Uhr bestellt. Entfernung ca. 10km.

Fahrer wurde erst um 21:13 losgeschickt und kam 21:45 an.
Tüte ist im zwischendurch runtergefallen, sah auch dementsprechend aus.
Frühlingsrolle war aufgeplatzt und konnte dann nicht mehr mit den Händen gegessen werden. Sojasauce war auf jede Verpackung verlaufen. Die Miso-Suppe und das Hähnchen waren dann natürlich kalt.

Fahrer hat sich nicht entschuldigt und auf die Frage, warum die Bestellung so verspätet kam, hat er genuschelte Antwort gegeben.

Zwei Sterne, weil das was einigermaßen heil ankam essbar war.

Wir hatten eine wirklich große Portion Sushi, dazu nur eine kleine Schale Soja Soße ? Für über 30€ und der Menge an Sushi erwarte ich mindestens 2 Schalen… zudem diese auch sehr klein sind.

Am liebsten 0 Sterne 👎🏽

⚠️ VORSICHT:
Die Produktbilder auf der Homepage sowie auf Lieferando, entsprechen NICHT den tatsächlichen Produkten (siehe angehängte Fotos)

Unsere Bestellung:
- Nigiri Sake: wurden uns nicht geliefert.
- Inside-Out-Kappa: sahen gänzlich anders aus als auf den Produktbildern und waren gefüllt mit falschen Zutaten
- Tokio Rolls: konnten wir überhaupt nicht zuordnen
- Salmon Menü: … naja, was soll ich sagen, die Fotos sprechen für sich.

Außerdem schmeckt das Essen wie von gestern und wir hatten danach die halbe Nacht lang Bauchschmerzen.

Meine Partnerin hat Zöliakie - was im Bemerkungsformular hervorgehoben wurde. Dennoch waren auf allen Produkten Soßen … scheinbar, unabhängig von Gluten, noch nie was von Allergien gehört.

Als wir dort angerufen und die Situation erklärt haben, wurden wir abgewimmelt und darauf verwiesen, uns auf WhatsApp zu melden.
Auf WhatsApp schaltete sich nach langem hin und her der Chef ein und hat sich sehr aufrichtig entschuldigt und uns versichert, wir würden das Geld zurückbekommen.
Seitdem haben wir keine Rückmeldung mehr erhalten und warten immer noch auf das Geld. Auf weitere Nachrichten antwortet niemand.

Anstelle des Restaurants, wäre es mir enorm peinlich, so mit der Unzufriedenheit meiner Kunden umzugehen.

Nie wieder Sushi by Kres.
Davon kann nur abgeraten werden.
Die reinste Frechheit.

Ich habe bei Sushi by Kres in Stuttgart über Lieferando bestellt und bin wirklich schockiert. Das Essen kam komplett durcheinander, zerdrückt und unappetitlich an. Auf den Bildern sieht man deutlich, wie schlecht alles verpackt und in welchem Zustand das Essen geliefert wurde. So etwas habe ich wirklich selten erlebt.

Geschmacklich war es leider noch schlimmer: Das Sushi und die frittierten Bestandteile waren gleichzeitig hart und matschig, der Reis war körnig, trocken und hart und insgesamt hat das Essen einfach ekelhaft geschmeckt. Für mich hatte das mit gutem, frischem Sushi absolut nichts zu tun. So etwas sollte man wirklich nicht Sushi nennen.

Noch schlimmer war der Umgang danach: Ich habe dort direkt angerufen und mir wurde gesagt, man würde sich am nächsten Tag mit einer Lösung melden. Das ist bis heute nicht passiert. Es sind inzwischen Tage vergangen. Ein Versprechen zu machen und sich dann einfach nicht mehr zu melden, ist absolut unprofessionell.

Für mich war das eine komplett enttäuschende Erfahrung – schlechtes Essen, miserabler Zustand bei Lieferung und dann auch noch kein ehrlicher Kundenservice. Ich hatte nach dem Essen sogar direkt Bauchschmerzen. Ich werde dort ganz sicher nie wieder bestellen und kann jedem nur davon abraten.

Wir sind wirklich sehr enttäuscht von diesem Lokal, seit zwei Jahren bestellen wir regelmäßig dort und heute bereuen wir das.
Unsere Bestellung wurde unvollständig und deutlich abweichend von jeglichen Fotos und Beschreibungen geliefert. Nachdem wir angerufen und nachgefragt hatten, da ja auch etwas gefehlt hat, wurde uns gesagt wir sollen doch die Beschreibung genauer lesen. Nach dem Kontakt (ebenfalls mit dem Chef) über WhatsApp und der weiteren Schilderung mit Bildern, wurde uns lediglich auf das fehlende nigiri geantwortet „wir schicken das Geld zurück“. Wir haben bis heute weder das Geld noch eine Rückmeldung erhalten. Meine Bemerkung, dass ich eine Zöliakie habe wurde ebenfalls ignoriert, das Sushi hatte überall unbekannte Soßen die nicht in der Beschreibung enthalten waren oben drauf (auf meinem Teil der Bestellung). Für mich mit einer Zöliakie somit nicht essbar.. Die stark abweichend und fehlenden Produkte sind ja die eine Sache. Erkrankungen & Allergien zu ignorieren jedoch ein klares Ausschlusskriterium. Sehr schade.