Eiscafé Tonegutti

Also ich kann die schlechten Rezessionen nicht nachvollziehen. Am heutigen Sonntag saßen wir gegen 11:30 Uhr dort, hatten ein Lakritz und ein Schokoladen Becher. Diese waren hervorragend. Das Eis war sehr Schokoladig und mit der Soße ein Traum. Ebenso der andere, wo von meine Begleitung noch Stunden später von schwärmt. Auch der anschließende Milchkaffee war gut. Der feste Milchschaum hat sich gut aufgelöst und der Kaffee war an sich nicht dünn wie bei vielen anderen. Preislich passte es 👍🏼👍🏼

Super leckeres Eis! Insbesondere das Spaghettieis ist hervorragend, aber auch die verschiedenen Joghurt-Eissorten wie z.B. Joghurt-Mandarine machen süchtig. Abgesehen vom Eis ist auch die Waffel mit Puderzucker sehr zu empfehlen.
Sehr nette Bedienung. Wir gehen bei unserem Timmendorfer Strand Aufenthalt täglich zu Tonegutti und verstehen die negativen Kundenbewertungen überhaupt nicht.

Draußen gibt es Decken, sollte das Wetter kühl sein.

Eine wirklich tolle Eisdiele! 🍦✨
Fantastische und super leckere Eissorten mit richtig viel Auswahl. Besonders die dunkle Schokolade und das Dubai-Schokoladeneis waren ein echtes Highlight. 🤎
Dazu gemütliche Sitzmöglichkeiten und sehr nettes, freundliches Personal. Man fühlt sich direkt wohl und willkommen. Absolut empfehlenswert!

Leider wurden wir bei unserem heutigen Besuch im Eiscafé Tonegutti sehr enttäuscht – insbesondere vom Service.

Wir waren auf Empfehlung meiner Oma dort, um gemeinsam einen schönen Eisbecher zu genießen. Zunächst saßen wir etwa 20 Minuten draußen, bevor überhaupt jemand unsere Bestellung aufgenommen hat. Die Bedienung fragte dabei leider nicht besonders freundlich, ob wir uns denn schon etwas ausgesucht hätten.

Besonders enttäuschend war anschließend die Bestellung meiner Oma: Mehrere Eissorten, die auf der Karte standen und die sie gerne bestellt hätte, waren aufgrund der zu Ende gehenden Saison nicht mehr verfügbar. Auf unsere zweifache Nachfrage, welche Sorten denn überhaupt noch erhältlich seien, wurde leider nur gelacht. Gerade in so einer Situation hätten wir erwartet, dass man freundlich Alternativen oder ähnliche Sorten empfiehlt. Das wäre für uns absolut kein Problem gewesen.

Nach weiteren 25 Minuten Wartezeit kam dann die Information, dass das Kassensystem nicht funktionieren würde und unsere Bestellung deshalb noch einmal handschriftlich aufgenommen werden müsse. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits rund 45 Minuten gewartet – leider ohne eine Entschuldigung oder irgendeine Erklärung, warum es so lange gedauert hat.

Da wir anschließend noch einen Termin hatten, sind wir letztendlich gegangen, ohne unser Eis bekommen zu haben. Nach einer so langen Wartezeit hätten wir es ohnehin nicht mehr in Ruhe genießen können.

Besonders schade finde ich das, weil ich mir hier schon öfter Kugeln im Becher oder in der Waffel geholt habe und das Eis eigentlich wirklich gerne mag. Umso enttäuschender ist es, wenn der Service einen eigentlich schönen Besuch mit der Familie so negativ werden lässt.

Ich habe Verständnis dafür, dass gegen Ende der Saison nicht mehr alle Sorten verfügbar sind oder ein Kassensystem einmal ausfallen kann. Was ich allerdings erwarte, ist ein freundlicher Umgang, eine kurze Entschuldigung und eine vernünftige Kommunikation mit den Gästen. Genau das hat uns heute leider gefehlt.

Völlig überteuert. Touristenort ja, aber für einen kleinen Becher, der vielleicht aus 3 Kugeln vesteht, 11€ zu verlangen ist frech. Service freundlich, aber gestresst und hat lange gedauert.