Lotus

Es ist mittlerweile eher ein Lieferando-Restaurant, wir waren der einzige Tisch und wurden wegen Liefer-Überforderung nur mäßig bedient. Die Preise sind für die Lage zu teuer und das Bier war nur zu 90% gefüllt. Abrechnung nur auf Handzettel und es wurde 1 Euro zu viel kassiert, zu spät bemerkt. Essen war o.k. aber das mache ich trotzdem nicht mehr...

Das Sushi für 7 € war eine echte Enttäuschung. Winzige Stücke, völlig lieblos mit einer dicken, matschigen Schicht aus zerfleddertem Thunfisch und Mayo bedeckt. Es war unordentlich, zerfiel teilweise und sah einfach ekelhaft aus. Mir wurde echt übel. Das alles bei einer Bestellung von 34€. Ich war wirklich sehr enttäucht.

Ich habe über Lieferando für 43,89 € Essen bestellt und zusätzlich Liefer- sowie Servicegebühren bezahlt. In den Lieferhinweisen habe ich ausdrücklich angegeben, dass unsere Klingel defekt ist, der Fahrer mich bei Ankunft anrufen und die Treppen bis zu unserem Haus hochgehen soll.

Der Fahrer rief mich an und behauptete, er würde bereits auf meiner Terrasse stehen. Als ich daraufhin barfuß die Tür öffnete, war dort jedoch niemand. Stattdessen wartete er unten an der Straße und erwartete offenbar, dass ich meine Bestellung dort selbst abhole.

Ich rief ihn erneut an und erklärte ihm, dass er bitte bis zu meiner Haustür hochkommen soll, da ich barfuß war und unsere Metalltreppen ohne richtiges Schuhwerk äußerst schmerzhaft und nicht sicher zu begehen sind. Daraufhin fing er am Telefon genervt an zu schnaufen und abfällige Geräusche von sich zu geben, als wäre es eine Zumutung, eine bezahlte Lieferung tatsächlich bis zur Haustür zu bringen.

Ich bin ihm trotzdem noch entgegengekommen. Bei der Übergabe sagte er dann wortwörtlich zu mir:

„Kauf dir nächstes Mal Schuhe und komm runter.“

Ein solches Verhalten gegenüber einem zahlenden Kunden ist vollkommen inakzeptabel. Ich habe selbst früher als Lieferfahrer gearbeitet und Bestellungen selbstverständlich bis zur Haustür gebracht auch wenn dafür Treppen gelaufen werden mussten. Genau das gehört zu einer Lieferung dazu.

Ich erwarte, dass das Restaurant diesen Vorfall intern überprüft und das Verhalten des Fahrers entsprechend anspricht. Ein solcher Umgang mit Kunden darf nicht einfach ignoriert werden.

Wer Liefer- und Servicegebühren verlangt, sollte seine Fahrer auch entsprechend auf einen respektvollen Umgang mit Kunden hinweisen. Für mich war das die letzte Bestellung bei diesem Restaurant.

Also, ich wäre froh wen ich mir die Rezensionen vor dem bestellen angeschaut hätte, den alles was hier drinne steht ist wahr, das Sushi,jedes einzelne Stück, vom Sushi ging auf ,der Fisch hat nicht frisch geschmeckt , es hat einfach nichts gepasst, für 35 Euro da zu bestellen, und dafür noch das ich die Hälfte wegschmeißen musste, ne danke hier bestelle ich nie wieder !

Mehrmals dort bestellt, war auch immer gut, bis die letzten 2 Male.

Zum wiederholten Mal falsche Bestellung erhalten, die Frühlingsrollen waren matsch und bereits kalt….

Die Sushi waren so groß und bestehen einfach nur noch Reis mit ein wenig etwas, nur nicht das bestellte…

Hatte Krabbe bestellt, bekomme Lachs, bestelle Thunfisch, bekomme Thunfisch aus der Dose im eigenen Saft… Keine Mayo, noch Frischkäse drin wie bestellt, einfach nur trockener Reis mit Lachs, wobei die Sushi noch nicht mal richtig gerollt und auseinander gefallen sind.

Lieferzeit ist auch 1,5 Stunden….

Wir haben dann nur die 8 falschgelieferten Maki gegessen.

Bestellen und weiterempfehlen werden und können wir diesen Laden nicht mehr, sorry 🤷🏼‍♂️🤷🏼‍♂️🤷🏼‍♂️