Via Veneto Ristorante Pizzeria Inh. Via Veneto GmbH

Wir haben einen sehr angenehmen Abend in diesem Restaurant verbracht. Der Außenbereich ist gemütlich gestaltet, wirkt allerdings etwas dunkel – mit etwas mehr Licht oder Kerzen wäre die Atmosphäre dort noch einladender.

Das Essen war hervorragend: geschmacklich, schön angerichtet und portionsmäßig genau richtig. Besonders positiv hervorzuheben ist die Weinempfehlung – perfekt abgestimmt auf unser Menü und ein echtes Highlight des Abends.

Ein kleiner Wermutstropfen: Beim Bezahlen war die Rechnung zunächst fehlerhaft (einige Positionen waren falsch aufgeführt). Das Missverständnis konnte aber freundlich und unkompliziert geklärt werden.

Wir waren jetzt zum zweiten Mal im VV. Nachdem wir beim ersten Mal schon nicht ganz zufrieden waren (lange Servicezeiten, Sonderwünsche wurden nicht berücksichtigt, was aber auch an der Tagesform hätte liegen können), wollten wir dem Team gern eine zweite Chance geben. Die wurde leider nicht genutzt. Zunächst mussten wir eine halbe Stunde warten, bis wir die Getränke bekamen. Dann erst konnten wir auch das Essen bestellen. Meine Vorspeise (Baby-Sepia) war sehr lecker, allerdings auch "übersichtlich", der gemischte Vorspeisenteller unserer Freunde war leider in keinster Weise konkurrenzfähig zu solchen, die wir aus anderen italienischen Restaurants kennen. Der kleine Brotkorb war natürlich schon leer, bis die Vorspeisen kamen, da mussten wir extra nochmal nachfragen (auch das kennen wir anders). Wahrscheinlich bedingt durch die Vorspeisen dauerte es von der Bestellung bis zum Auftragen der Hauptgerichte dann eine geschlagene Stunde. Die Piccata Milanese (die Variante mit Kalbfleisch, nicht(!) die Piccata vom Schwein, die wir eigentlich wollten, aber das war unser Fehler) war wirklich gut (wobei die Beilage - Spaghetti mit Tomatensoße - ziemlich geschmacksneutral und einfallslos war). Auf Nachfrage bekamen wir etwas geriebenen Parmesan auf die Spaghetti, aber schon "vorsichtig dosiert" und nicht mit der Möglichkeit, noch einmal nachzustreuen, weil die Mühle direkt wieder mitgenommen wurde. Die Pizza Frutti Di Mare entsprach auch nicht unserer Erwartung, die kennen wir von anderen Italienern besser (mag aber Geschmacksache sein), die Pizza "Drei Käse" war hingegen sehr gut. Bezüglich des Umgangstons würde ich mir etwas mehr Herzlichkeit und Empathie wünschen, der Grappa aufs Haus war dann aber natürlich auch wieder nett. Unterm Strich war das Essen geschmacklich durchwachsen (was in Teilen aber eben auch an der individuellen Erwartungshaltung liegen mag), wünschenswert wäre jedenfalls ein etwas herzlicherer Umgang mit den Gästen (oder muss man sich das erst mit einer bestimmten Anzahl an Besuchen "erarbeiten"?) und insgesamt kürzere Wartezeiten. Dank zahlreicher Alternativen werden wir jedenfalls keine dritte Chance geben.

Das Essen war eine pure Enttäuschung. Beim Fisch wurde uns gesagt,er wird frisch filetiert. Wir bekamen ein totgebratenes TK Filet. Die Soße an der Kalbsroulade schmeckte nach Päckchen und war total salzig. Bei der Beilage haben wir erstaunt gefragt, ob die Menge für uns beide ist. Sehr übersichtlich mit ca.5 Eckchen Bratkartoffeln für jeden, Gemüse genauso. Das war aus der Tiefkühltüte nur aufgewärmt ohne jeglichen Geschmack.
1 schlechte Minijakobsmuschel für 5,90€ ist schon unverschämt. Der Wein war auch ein Fusel.
Wir würden auch nicht gefragt ob es geschmeckt hat.

Ich wollte heute mit meiner Familie meinen Abschluss feiern, schön essen gehen und gemeinsam darauf anstoßen. Leider war der Besuch insgesamt sehr enttäuschend.

Ich hatte die Spaghetti Carbonara für 16,50 €. Die Pasta war sehr lieblos angerichtet weder etwas Parmesan noch eine kleine Garnitur wie Basilikum oder Ähnliches. Geschmacklich konnten die Nudeln leider überhaupt nicht überzeugen. Die Soße erinnerte eher an eine sehr fettige Sahnesoße als an eine Carbonara.

Meine Mama und mein Bruder hatten Pizza und baten jeweils um etwas zusätzlichen Knoblauch. Davon war geschmacklich leider nichts zu merken, berechnet wurde er später aber trotzdem mit jeweils 1 € extra. Die Pizzen waren zwar in Ordnung, allerdings auch recht klein.

Zwischendurch fragte mein Bruder nach etwas Brot sowie nach Salz und Parmesan für meine Nudeln. Erst nachdem er ein zweites Mal nachfragte, wurden Salz, Pfeffer sowie Öl und Balsamico gebracht. Brot und Parmesan bekamen wir jedoch gar nicht.

Beim Bezahlen wurden wir zwar nicht gefragt, ob alles in Ordnung war, dennoch sprach mein Bruder freundlich an, dass die Carbonara leider nicht geschmeckt habe. Er fragte außerdem nach, ob überhaupt Parmesan in der Soße verarbeitet wurde und erwähnte, dass wir das Brot und den Parmesan leider nicht erhalten hatten. Die Reaktion der Bedienung war leider sehr unprofessionell. Statt Verständnis oder einer Entschuldigung wurde uns erklärt, dass man für diesen Preis keine „richtige“ Carbonara anbieten könne und dass das Gericht seit 30 Jahren so zubereitet werde. Außerdem wurde behauptet, wir hätten gar nicht nach Brot und Parmesan gefragt, obwohl dies zweimal der Fall war. Anstatt sich zu entschuldigen wurde eher diskutiert…

Ich habe selber lange in der Gastro gearbeitet und mein Bruder auch, so sollte man nicht mit Gästen umgehen…

Wir waren mit der Familie zum Abendessen hier und hatten uns auf einen gemütlichen Restaurantbesuch gefreut. Leider wurden wir insgesamt enttäuscht.

Ich hatte mich für das Schnitzel mit Bratkartoffeln entschieden. Das Schnitzel war recht trocken und die Bratkartoffeln wirkten, als hätten sie schon länger gelegen. Auch die Portion war für den Preis eher überschaubar.

Meine Begleitung bestellte ein Nudelgericht und einen Salat. Die Nudeln waren sehr fade gewürzt und der Salat bestand überwiegend aus Eisbergsalat mit nur wenigen weiteren Zutaten. Insgesamt fehlte den Gerichten einfach das gewisse Etwas.

Während des Essens baten wir um etwas Brot und zusätzliche Soße. Trotz einer Erinnerung kam beides leider nie an den Tisch.

Als wir beim Bezahlen freundlich erwähnten, dass wir mit dem Essen nicht ganz zufrieden waren und das Brot leider vergessen wurde, stießen wir leider nicht auf Verständnis. Statt einer Entschuldigung wurde uns erklärt, dass sich bisher noch niemand beschwert habe und alles nach Rezept zubereitet werde. Auf unsere Hinweise wurde kaum eingegangen, sodass wir uns als Gäste nicht wirklich ernst genommen fühlten.

Fehler können überall passieren, das ist menschlich. Entscheidend ist aber, wie man mit berechtigter und höflich vorgetragener Kritik umgeht. Genau das hat uns hier leider enttäuscht. Deshalb war dieser Besuch für uns vermutlich auch der letzte.Wir waren mit der Familie zum Abendessen hier und hatten uns auf einen gemütlichen Restaurantbesuch gefreut. Leider wurden wir insgesamt enttäuscht.

Ich hatte mich für das Schnitzel mit Bratkartoffeln entschieden. Das Schnitzel war recht trocken und die Bratkartoffeln wirkten, als hätten sie schon länger gelegen. Auch die Portion war für den Preis eher überschaubar.

Meine Begleitung bestellte ein Nudelgericht und einen Salat. Die Nudeln waren sehr fade gewürzt und der Salat bestand überwiegend aus Eisbergsalat mit nur wenigen weiteren Zutaten. Insgesamt fehlte den Gerichten einfach das gewisse Etwas.

Während des Essens baten wir um etwas Brot und zusätzliche Soße. Trotz einer Erinnerung kam beides leider nie an den Tisch.

Als wir beim Bezahlen freundlich erwähnten, dass wir mit dem Essen nicht ganz zufrieden waren und das Brot leider vergessen wurde, stießen wir leider nicht auf Verständnis. Statt einer Entschuldigung wurde uns erklärt, dass sich bisher noch niemand beschwert habe und alles nach Rezept zubereitet werde. Auf unsere Hinweise wurde kaum eingegangen, sodass wir uns als Gäste nicht wirklich ernst genommen fühlten.

Fehler können überall passieren, das ist menschlich. Entscheidend ist aber, wie man mit berechtigter und höflich vorgetragener Kritik umgeht. Genau das hat uns hier leider enttäuscht. Deshalb war dieser Besuch für uns vermutlich auch der letzte.